雪、強風による障害(トラブル)は皆無でした

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 都心部、たいした雪ではなかったですが相変わらずの交通網・・・という感じでしょうか。

 

 相互乗り入れなどで、走行距離が伸びている分遠隔地での、天候等の原因で余計に乱れた路線も増えたのではないかと・・・。

 

 ちなみに、ビジネスフォンおやじの自宅周辺は、ほとんど雪も無かったですが結構風が凄かったです。

 

 昨日は、荒天の影響による通信系の障害(トラブル)の連絡は、一件のみでしたがこれはキャリア側のトラブルなのでうちでは何も出来ずでした。

 

 雷や、水害と違い屋内に設置されている、ビジネスフォンやルーターなどのネットワーク機器に、影響が出る事はまず考えられないことではありますが。

 

 対応の必要が無くて助かったのです・・・。

 

 都内では、無い事と昨日はどこの現場も作業時間が押していたので、正直対応の必要が無く助かりました。

 

 今日は、比較的技術スタッフの動きは落ち着いています。

 

 また、夕方からビジネスフォンおやじは忙しくなりそうな気がしてますが(笑)

 

 明日は、終日神奈川県内なので出来る仕事は、今日のうちに進めておきます。

 

 今日は、雪の影響はさすがに無いかと思います。

 

 火曜日、良い一日をお過ごしください。

 

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水没!ビジネスフォンネットワーク機器!という事も有り得ます

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 金曜日、今週も終わりですね!

 連休突入で、喜んでいる人も多いことかと。

 うちの、施工ではないのですが埼玉辺りでも、ビジネスフォン主装置の水没とかあったようですね。

 ビルのなどの、建物の2階以上であればさほど心配は要らないかと思いますが。

 1階とか、地下に事務所がある場合にはある程度、想定はしておいた方が良いかと思います。

 今回の、鬼怒川とか大規模な洪水の場合には、いかんともし難いかもしれませんが。

 例えば、エレクター、アイリスオオヤマとかでも売っている軽量ラック、大きさにもよりますが数千円で買えます。

 これだけでも、床から10cm15cm高くすることが出来ます。

 主装置が、大型になると難しい場合もありますが。

 ビジネスフォン主装置と、ネットワーク機器をまとめて設置、整理する事も出来ます。

 空きスペースがあれば、当然他の書類とかコピー用紙とかを置く事も出来ます。

 もちろん、小型のビジネスフォン主装置であれば、壁掛けという方法もあります。

 事務所の、環境によってはこうした対策をちょっとしておくだけで、主装置が水没したとかサーバー、NASなどのデータ保存用の機器が水没したというトラブルを避ける事が出来る場合もあります。

 他人事!ではなく今一度主装置、ネットワーク機器の設置場所を確認してみましょう。
 
 以前、うちのお客様でありましたが上のフロアからの、水漏れで故障!という場合には予測、防止は難しいかもしれませんが・・・。

 ちなみに、複合機とかは重量があるので・・・・。

 さて、ハナキン!頑張りましょう!

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中古ビジネスフォン、古いビジネスフォン機種のリセットには気をつけて

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 なんか今週はボケッとしてる気がします・・・(汗)

 いくつか、仕事を忘れてました・・・。

 さて、金土日で頑張りますか(;^_^A

 とりあえず、今日は事務処理を終わらせたら、チャリンコ巡業の予定です。

 珍しく!?複合機の話が出たのでカタログを取りに行って配ってきます。

 前回は、リースの関係で受注に至らなかったので、今回は頑張りたいと思います。

 話は変わりますが、NECAspireS、AspireM、Apex7600iの、メーカー保守対応が9月で終了します。

 Apex3600iは、確か来年3月ぐらいだったかと思います。

 PBXクラスを、使用しているお客様は規模が大きい場合がほとんどです。

 中には、「え!?なんでPBX使ってるの!?」という場合もありますが(・・;)

 最近は、ありませんが「知り合いの会社にもらったから使っている・・・。」という事で、保守契約もしていないで故障した場合の修理費用でびっくりという事もありました。

 タダほど高い物は無い!となる場合もあります。

 ちなみに、リース契約中の機器であればリース会社が、回収してしまう恐れがあります。

 ケースバイケースかとは思いますが。

 さて、今週は何件かビジネスフォンの不具合(障害)の、ご連絡もありましたがその後は特に連絡が無いので解消していると思われます。

 NTTひかり電話を、使っていてFAXなどの不具合が出た場合、一度再起動する事ですぐに治る場合もあります。

 再起動、一度電源を切って入れ直せばOKです。

 そろそろ、無くなりつつありますがビジネスフォンの古い機種は、きちんと動作させるために設定したシステムデータが、初期化されてしまう場合があります。

 最近の、ビジネスフォンはメモリー(記憶媒体)が違うので、そういう心配はなくなりました。

 使用環境によっては、まったく電話が使えなくなる場合も、ありますのでご注意ください。

 それでは、素敵な金曜日を!(o^-')b

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古いビジネスフォンで電話機にノイズが入り始めた

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 昨日から、FB(フェースブック)上は桜だらけです(笑)

 浅草辺りは、外国人観光客がかなりの割合で、花見客に混ざっているようです。

 残念ながら、3月はあまり売上げが芳しくありませんでした(涙)

 昨日は、新規のお客様からメールでご相談をいただきましたが、回答には反応なし・・・(^▽^;)

 今日あたり、あるかもしれません。

 NTTの、ビジネスフォンでノイズが入るのでというご相談だったのですが、詳しい状況は不明です。

 1台とか、2台であれば電話機自体、あるいは電話機のケーブルなども、原因として考えられます。

 4台とか、5台とか電話機全体とかとなると、外線側のノイズ、電話機ユニット、主装置自体の故障が原因となっている可能性が高くなります。

 場合によっては、配線上で何かのノイズを拾っているという場合もあります。

 可能性としては低いですが。

 可能性は、低いですがノイズを拾っている場合には対応が難しくなります。

 原因となりそうな事を、ひとつずつ探りながら消していくしかないからです。

 病気と同じで、可能性の高いものから治療してみて、改善されるかどうかを観察するしかありません。

 ただし、人間と違い病状を説明してくれたり、どこが痛いとかどこが辛いとか説明はしてくれません・・・。

 今後、ご連絡があるかどうかはわかりませんが、お客様が原因として考えているものとは、本当の原因が違う様な気がしてなりません。

 が、うちはこちらから押し売りをすることはしないので、お客様からの反応をとりあえず待ちます。

 火曜日、桜は鑑賞するだけで花見はしないで、今年も終わりそうです(爆)

 

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ビジネスフォンも年を経れば

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 全国的に、25日水曜日・・・お給金の支払日の会社も多いかと思います(笑)

 各種支払いで、憂鬱という人もいるかも!?

 ビジネスフォンおやじにとっては、こっそりと飲んでいるとあるサプリの、定期配送日でもあります。

 代引きなので、家にお金を預けておきます。

  

 昨日は、何やら見積の催促が多かったです。

 お客様には、申し訳ないのですが障害(トラブル)などで、急遽対応しなければいけない場合もあります。

 そうなると、他の仕事にも影響が出てしまいます。

 昨日は、配線作業中の現場でも思いもよらぬ出来事があったようですが・・・。

 先日、NTTフレッツ光などを引き込むために、敷設した配管を何を勘違いしたか、電気屋さんが撤去してしまったようです。

 配管も、ジョイント用のBOXも新しいので分かるかと思うのですが・・・。

 今日の、NTTさんをはじめとして光回線の引き込みが、始まりますので配管がないと施工できません。

 急遽、材料を揃えて配管し直したために、他の配線作業が終われなかったようです。

 ビジネスフォンおやじが、対応した障害は電源部の故障でした。

 ビジネスフォン、PBXともに古くなってくると電源部の故障が増えてきます。

 ビジネスフォンに限らず、テレビでもパソコンでも正常に動作するには、一定の電圧が必要となります。

 逆に、雷のような過電流でも回路が焼ききれますが・・・。

 電気が、来ていれば動作すると言うわけではありません。

 電源部の場合は、ブツンとまったく電気供給が出来なくなる場合が多いのですが。

 今回は、電気は流れているけど正常動作するのに、充分な電気が流れていないという状態でした。

 これは、基盤上で電圧を測るポイントがあり、そこで正常値が検出出来ない場合は、ビジネスフォンは正常動作しません。

 状態としては、電気は流れているので電話機からはノイズが聞こえていました。 

 ユニットを、リセットしても復旧せず。

 ランプ表示で、確認する限りは特にエラーはありませんでした。

 こうなると、ビジネスフォンおやじには対応しきれません。

 技術スタッフに、連絡を取り2次対応を早めに出来るように、調整をしてもらいました。

 こうした、緊急性のある障害の場合には他のお客様の、ご協力も不可欠となります。

 ビジネスフォンおやじも、お客様との約束時間をずらしていただいたり、技術も一人を残して一人だけ先に抜けさせていただいています。

 大昔、東京で設置工事中に、千葉のお客様がビジネスフォン全面ダウンという連絡をもらった事もあります。

 その時は、すぐに抜けられなかったのでとりあえず、電話が使える状態にまで急いで終わらせて障害のお客様まで車を走らせました。

 その時は、結果到着したら普通に電話は使えていました。

 ビジネスフォン主装置の、コンセントが抜けたのが原因だったようです。

 そう、当時はまだ緊急連絡はポケベルの時代です(;^_^A

 なんせ、当時工事がきちんと出来る技術者はビジネスフォンおやじ一人の会社だったので、かなり色々と振り回されました(笑)

 

 お客様にとっては、焦っていたり面倒だったりするかとは思います。

 障害時に、電話でコンセントや電源が誤って抜けたりオフになったりしていないかとか、色々と確認作業をお願いすることがあります。

 それは、なるべく早く復旧させるために必要なのでお願いをしてます。

 明らかに、電話機単体の故障であったり、ユニットの不良であったり原因を特定できる場合もあります。

 原因が、特定出来れば代わりの機器を用意してから訪問して、すぐに復旧させることも出来るからです。

 何も、準備が無ければ原因を調査してから、代替部品を用意するためにまた走り回ってと余計な時間がかかる場合もあります。

 場合によっては、時間の関係で代替部品をその日のうちに入手できなくなってしまうことも有り得ます。

 ビジネスフォンおやじをはじめとしてスタッフ全員どうしたら一番うまく復旧できるのか最善の方法を考えて対応しています。

 さて、週も半ばの水曜日、頑張りましょう!


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リースアップ直前にビジネスフォンの調子が悪く・・・。

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  さあ、弥生3月です!

 ビジネスフォンおやじの、姪っ子も無事に高校に合格したそうです!

 お祝いは現金で!とメールしてきました(笑) 

 甥っ子の、大学受験は今のところ特に報告はありません・・・。

 春は、出会いと別れの季節でもありますが別れよりも、出会いの方にフォーカスしたいですね(*^▽^*)

 今日は、日曜ですから諸々買出しに・・・お一日参り(おついたちまいり)その後仕事に向かっています。

 今日は、あっという間に終わるはずなので、たぶん帰ってきてからでも買出しは出来そうなのですが・・・万が一に備えて終わらせておきます(笑)

 先日、特に調子は悪くないからビジネスフォンを、再リースすると言っていたお客様から電話がありました。

 最近、通話中に切れるそうです・・・。

 おそらく、内線ユニット側の問題ではないかと思われます。

 一度、フロア移転をしていてからそんなに経っていないので、配線はおそらく問題は無いと思います。

 入れ替えを、検討したいとご連絡をいただきました。

 電話機も、今より2台ほど減りますが騙されて!?スペックオーバー、必要の無い上位機種を使っていたので、同じリースでもかなり金額が下がります。

 おそらく、ユニット交換なり対策すればまだしばらくは使えるとは思うのですが。

 ちなみに、今の機器を販売した某販売店は出入り禁止となっています・・・。

 それなりの、企業規模ですが営業スタイルは、以前とあまり変わっていないようです。

 まあ、関係はないですが(笑)

 うちは、うちのスタイルで仕事をするだけです。
 
 6年、7年でリースを組んでいる場合には、ほとんどのメーカーが7年を目処として機器設計をしているので、リース契約終了前後に調子が悪くなってもおかしくは無いのですが。
 
 特に、価格競争が激しかったここ数年ではコストパフォーマンスが悪いメーカーが、価格を下げるとなると使用する部品の質を落とす場合もあるかもしれません・・・。

 

 さて、サクッと買出ししてサクッと仕事を終わらせて、月曜からの仕事に備えます。 

 

 感謝です!
 

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ビジネスフォン主装置障害(トラブル)

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 昨日は、大寒だったんですね。

 その割には、昼間は暖かかったでしょうか。

 午後の予定は、めちゃくちゃになりましたが(;^_^A

 ビジネスフォンNEC製品の良い点は主装置を稼動させた状態で内外線ユニットが抜き差しできる点があります。

 他社製品でも、現行の機種は対応している機種が増えましたが。

 障害(トラブル)の、原因究明をする際にもユニットが悪いのか、主装置本体が悪いのかを切り分けるにも、非常に助かります。

 いちいち、主装置の電源を切らずにユニットを、仮で交換してみることも出来ます。

 うちに、在庫が無い場合でもNECの場合には、保守用のユニットを一時的に借りる事も出来ます。

 ユニットに、問題が無いのであれば期日までに返却すればOKです、

 ただし、交換をして暫く様子を見なければいけない場合は、この方法は難しい場合もあります(汗)

 古い機種で、いちいち主装置の電源を切らなければいけない場合には、お客様の状況によっては昼間では作業できない場合も出てきます。

 まったく使えない!という場合は別ですが(-。−;)

 今回も、H社製品で内線ユニットなのかメイン基盤なのかが、微妙な状況でした・・・。

 特に、7年以上使っている機器の場合に、有り得る話なのですが電源のON/OFFで更に不具合が出る、あるいは主装置自体が起動しなくなるという場合も考えられます。

 こればかりは、私達も予測することは非常に難しいのです。

 今回は、とりあえず仮設用の主装置を用意して、仮で交換をしてあります。

 まだ、メーカー保守派終わってはいませんが、メイン基盤を交換することになるでしょう。

 そうなると、お客様としてもこの際入れ替えてしまうのか、あるいは中古の主装置でとりあえず交換しておく方が修理よりも安価です。

 現時点では、落ち着いているのでおそらく中古ビジネスフォン主装置で、交換をするという方向になるのではないかと思います。

 まあ、とりあえずお客様の業務に支障が無い状態に、復旧が出来たので良かったです。

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ビジネスフォン、ネットワーク、いつどんなトラブルが起こるかはわかりません

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 昨日の帰りは、少し早めに事務所を出たのですが2割ぐらい、電車が空いていました。

 寒い上に雨だったのでみんな早めに帰ったのでしょうか。

 さて、先日21時過ぎに電話をいただいたお客様。

 やはり、ONUという光回線の終端装置の電源故障だったようです。

 朝一で、NTT対応で解消しました。

 ONUというのは、光の信号を電気信号に変換する装置です。

 ビジネスフォンおやじは、基本的にNTTでもKDDIでも終端装置とか、ひかり電話、ひかりダイレクトなどのIP回線用のゲートウェイは、レンタルでお客様に薦めています。

 ここでいう、ゲートウェイという装置はIP回線を、アナログやISDN回線用のユニットや、機器で使えるようにするための変換装置です。

 細かく言えば、買取の方が機器代は安くなります。

 もっとも、変な販売店にひっかかるととんでもないリース契約を組まされたりする場合もありますが・・・。

 

 定価40,000円の機器を5年6年リースで月4,000円とか・・・。

 ちなみに、リース契約の場合に最低価格が決まっていますので、通常定価40,000円の機器はリース契約できません。

 レンタルの場合には、キャリア(通信会社)側で回線の仕様が変わったり、機器が故障した場合には交換してもらえます。

 買取の場合には、当然買い直す必要があります。

 リース契約の場合には、ユーザー側が修理する事になります。

 交換が、必要となった場合でも支払い義務は無くなりません。

 使えない、機器を保管するとともに支払いを続けなければいけません。

 解約ということで、全額一括で支払う方法もありますが。

 ビジネスフォンも、同様なことが言えます。

 ここ数年、AspireUXから始まってキーテレフォン(ボタン電話)でも、メーカーの機器保守契約が登場しました。

 電話機などの、端末は保守対象外となります。

 主装置、中のユニット類が対象です。

 バッテリーなどの、消耗品も含まれません。

 他社の、ビジネスフォンもAspireUXほどではありませんが、回線(外線)収容数、多機能電話機収容数も200台とか300台とかの規模まで対応できます。

 障害(トラブル)は、いつ起きるかわかりませんから、規模によってはこうした保守契約を結んでおいた方がよい場合もあります。

 PBXクラスの場合には、CPU制御ユニットを二重化して障害対策を講じるお客様もあります。

 ボタン電話クラスでは、こうした機能はありませんがAspireUXでは、AXリンクという機能でそれに近い仕組みを構築することは可能です。

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ビジネスフォンで電話をかけようとしてもビジーになってしまう

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 今日も、快晴になりました!

 電車も結構混んでます。

 住友VISA太平洋マスターズのスタートホール中継を見ていたらこんな時間に・・・今から仕事です(笑)

 藤田寛之、一位タイで最終組でのスタートです。

 40過ぎて、飛距離も伸ばして(パワー)経験と努力で培った細かい業、パッティング技術を兼ね備えて年々強さを増していきます。

 ある程度、年齢を重ねてくると人は不都合なことを、年齢のせいにして終わらせてしまう事があります。

 自分の、可能性を自分で否定してしまう・・・。

 ところで、事務所の電話機、ビジネスフォンを使おうとして、Busy、ビジー音とも言われる音がして使えないことがあります。

 オフィス電話機、使っているビジネスフォンのメーカー、機種、その時の状態によりエラーとなる事もあります。

 要するに、電話がかけられない。

 単純に、電話回線(外線)のチャンネルが空いていなくて、そうなっている場合に基本的にそういう現象が起こります。

 オフィスの電話機使用状況を、パッと見て「そんなに電話使っていないのに何故!?」という場合もあるかと思います。

 こういう場合は、もちろん色々な状況が想定されます。

 手動・自動にかかわらず、ビジネスフォン上で使おうとした回線が、障害(トラブル)を起こしていて正常に使えない。

 時には、10回線20回線ある電話回線(外線)の内、1回線が障害と言う場合には週に何回とか、一日のうち電話回線をたくさん使う時間帯に時々外線が使えない事があるという症状が出る事もあります。

 中には、回線数(外線)が多いからと、NTTなどキャリア(通信会社)にだけ連絡をして、外線数を減らしてしまうお客様がいます。

 これをやってしまうと、ビジネスフォン側は外線が無くなったと認識しません。

 設定データ上に残っているからです。

 データの削除が必要になります。

 基本的には、ビジネスフォンで自動的に空いている回線(外線)を、捕捉して電話をかけている会社が多いと思います。

 特に、短縮番号やワンタッチ発信をする場合に、外線を手動で選ぶという使い方をする会社はあまりありません。

 外線自動捕捉の場合、外線のチャンネルの一番最初か最後から順番に空きを探します。

 この時に、最初に補足しに行く最初なり最後なりの外線が、障害(トラブル)で使えないといくら電話をかけようとしてもかからない!という状況になってしまう事もあります。

 外線の障害もなく頻繁にビジーになる場合は電話回線(外線)の増設が必要かもしれません。

 最近は、目に見えなくてもFAX回線もビジネスフォン、オフィスの電話で回線を共有している場合も多いです。

 

 感謝です!

 ちょっとお得なNECAspireUX404D、406D,408Dセットあります。


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ビジネスフォンコードレス電話機、充電端子の掃除が必要です

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 夕べは、知人の結婚お祝いパーティ・・・。

 ドレスコードが、ひとつだけありました・・・ピンクの物を身につける(汗)

 ビジネスフォンおやじは、おやじなので!?ピンクの物と言っても・・・男性陣はちょっと苦労していたようです(笑)

 とりあえず、無難なところで淡いピンクのネクタイで(;^_^A

 このところ、嬉しいことに事務所に行って、見積りを3個作成すると3〜4個依頼が来る・・・数が減らない!みたいな状況です。

 中には、スマートフォンの内線連携があったり、東京本社と他の場所に有るオフィスで、外線(電話回線)を共有・・・FAXも含めてすべて03番号での発信にしたいとかのご相談もあります。

 直接の、お客様ではないので知らなかったのですが、1年前に見積りを提出、社長が入院されていて決済が下りなかった案件が急に復活したりと様々です。

 当然、他社に決まる仕事もあります。

 ビジネスフォンおやじが、受注する仕事は基本的に他のビジネスフォン業者で、対応であったり機器のトラブルであったりご相談から始まる場合が多いです。

 時には、1年2年仕事の発注にはつながらないお客様もあります。

 昨日も、一緒にパーティに行っていた友人から「うちのコードレス電話機、時々充電が上手くいかないんだよね。」と相談されました。

 最近の、ビジネスフォンのコードレス電話機はだいぶ改良されましたが、コードレス電話機の充電用接点は結構メーカーの悩みの種だったりしました。

 基本的には、定期的に充電の接点部分の金属は掃除が必要です。

 バッテリーも、基本は2年とかで交換が必要です。

 まあ、バッテリーに関しては使っていて最近バッテリーの持ちが悪いなと、思ったら交換しても大丈夫です。

 バッテリーの、消耗劣化は環境や使用頻度によっても変わってきますから。

 昨日は、色々な方から・・・特にパワフルな女性からパワーを分けてもらったので、一気に仕事を片付けます!(笑)

 それでは、良い花金をお過ごしください!

 

 感謝です!
 

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