NTTからの回線切り替えは簡単ですが戻すのは凄く大変です

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 待ちに待った!?

 

 花金が来ちゃいました(笑)

 

 

 福岡、大阪、名古屋、広島、仙台、福島。

 

 共通点は何でしょうか!?

 

 わかるわけないですが、ビジネスフォンおやじが最近仕事をしたり、見積を提出している地域です(爆)

 

 

 基本的には、東京、神奈川、千葉、埼玉ですが、既存のお客様の出店とかであれば対応します。

 

 

 新規の、お客様に関しては状況等々を踏まえて、ご相談という事になります。

 

 なんせ零細企業なので(;^_^A

 

 

 

 何回も、このブログでご説明していますが、オフィス関連の業界はこの時期繁忙期になります。

 

 一方的に、この日に工事をと言われても特に土日、祝日は調整出来ない場合もあります。

 

 

 以前、お客様に聞いたのですが極端な引越し業者だと、3月が割高なのかもしれませんが、4月ならこの金額で出来ますと言ってきたらしいです(;^_^A

 

 

 移転の場合には、今の事務所の契約期間の関係もあるので、特に慎重に進めないと大変な事になります。

 

 もっとも、空いているビジネスフォン業者、LAN工事業者もあると思います。

 

 

 が、何故空いているのかという事ですよね・・・。

 

 工事費用も、極端に安くする会社もあります。

 

 

 が、何故安くしているかですよね・・・。

 

 あとは、ご想像にお任せします(笑)

 

 

 NTTひかりコラボをはじめとして、特定の企業がひかり回線、電話回線のサービスを提供しているケースが増加しています。

 

 ひかりコラボを、筆頭にして電話番号はそのまま継承して、使えるサービスもたくさん登場してきました。

 

 

 

 ここで、よく考えて欲しいのはそうした回線に乗り換える事は簡単です。

 

 通話料など、コストは若干削減出来ます。

 

 

 ただし、番号を追加したい回線数を追加したい、事務所移転をするなど何か変更が必要な場合に対応が悪かったり遅かったりするケースもあります。

 

 場合によっては外線転送サービスの内容も違います。

 

 

 不満があり、またNTTに戻したいとなった場合には、簡単には戻すことが出来ません。

 

 今まで、長きにわたり使っていた代表電話番号(追加番号も含む)や、FAX番号を諦めるなら戻すことはそう難しくありませんが(・_・;)

 

 

 一般的には、そういう会社は極まれかと思われます。

 

 事務所の、移転などの場合もほぼ電話番号が変わらない、エリアで新しい物件を探しますよね。

 

 

 日本の場合には、電話番号、FAX番号はある意味企業の顔でもあります。

 

 だから、電話回線サービスを他社に切り替える事を考える場合には慎重にしてください。

 

 

 当然ですが、切り替えてもらう場合には営業も、おいしい事、良い事しか言いません。

 

 

 

 ちなみに、ビジネスフォンおやじは手数料がたくさん入ると、特定のキャリア(通信会社)をお薦めする事はしていません。

 

 ケースバイケースで、そのお客様に合うサービスがあればご紹介や、手続きを代わりにしたりという事はやっています。

 

 もちろん、そこの部分だけご依頼いただいても、本業じゃないのでお請けできませんが(笑)

 

 

 あっという間に週末です。

 楽しい金曜日をお過ごしください。

 

 感謝です!
 

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050番号のIP回線サービスもまだまだ残っています

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 週末の、歌い初めのせいでしょうか?

 今週は、早くも疲れが(爆)

 

 今日は、販売店会の新年会があります。

 新年会は、毎年同じパターンで場所が決まるのでとても楽です(笑)

 

 今の悩みは、NTTコムOCNドットフォンで同一ゲートウェイで使用中の、契約番号を一部だけ移設が可能かどうかです。

 

 

 終了は、していませんが現在はNTTコムIP回線は、IPボイスというサービスに変わっています。

 

 050番号帯と、0ABJ(03や045で始まる)番号帯と契約内容により分かれます。

 

 

 ドットフォンオフィスの、新規申し込み受け付けは数年前に終了していますが、変更がどこまで可能なのかが今一把握できていません。

 

 お客様も含めて現在確認調整中です。

 

 

 ちなみに、終了する予定だから?使用するゲートウェイとかはすべて、ユーザーが用意しなければいけません。

 

 イコール、うちが用意するという事なのですが・・・今のところ対応できるゲートウェイは潤沢にあります。

 

 

 各メーカーの、ビジネスフォンも現時点ではOCNドットフォンも、IP回線系のユニットなどで対応が可能です。

 

 とりあえずは、NTTコミュニケーションズさんからの回答を待って対応を協議します。

 

 

 050で始まる、IP回線も昔はNTT関連会社の独自サービスとか、色々キャリア(通信会社)がありましたが、今は楽天コミュニケーションズとNTTコミュニケーションズぐらい!?

 

 

 もしかしたら、地方に行くとまだ残っているサービスがあるかも!?

 

 とりあえず、進められるところまで見積を作成しておきます。

 

 

 さて、今日も新年会は早めに帰れるように頑張ります(笑)

 

 週中水曜日、良い一日をお過ごしください。

 

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Web会議「Zoom」契約&フリーダイヤル注意点

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 年始の挨拶、想定通り未だに終わっていません(;^_^A 

 徐々に、仕事が増えているのでますます回りにくくなり・・・。

 

 

 2月1日から、PHSがスマフォに切り替わり、Web会議システム「Zoom」も使用開始です。

 「Zoom」は、取り扱うにあたってと言う部分もあるのですが、お客様の環境次第ではリモートメンテナンスなどにも使えそうです。

 

 

 そのうちに、ビジネスフォンおやじのWeb講演会!?

 それは、無いと思いますが(爆)

 

 

 使い方を、熟知していけば色々な業種、仕事で利用が可能ではないかと考えています。

 

 例えば、介護ステーションとかで訪問だけではなく、「Zoom」を利用してWeb上でその日の体調などの確認も出来ると思います。

 

 

 JALを、はじめとして大手ゼネコンとかで現場管理に、利用するケースも増加中だそうです。

 

 

 SkypeforBizなどと、比較しても使用中に切断されることがまず無いとか、利用者全員が申し込みをして費用を負担する必要が無いなどの利点もあります。

 

 

 例えば、ビジネスフォンおやじが契約していれば、起点となり相手を招待して参加する事が出来ます。

 

 相手は、Webカメラやマイク、スピーカーなど会議に参加出来る、環境さえもっていれば利用可能です。

 

 とりあえず、使ってみる事にしました。

 

 

 話は、変わりますが0120フリーダイヤルなどの、着信先課金サービスは色々とあります。

 

 「フリーダイヤル」は、NTTコミュニケーションズの商標となります。

 

 NTT東西の、ひかり電話だと「フリーアクセスひかりワイド」という商品名になります。

 

 

 サービス内容も、微妙にキャリア(通信会社)により違います。

 

 例えば、どこからの着信かを応答時に通知するサービスがあります。

 

 NTTは、市外局番を音声で通知してくるのみなので、06地域からですと言われても詳しくない人はどこからだかわかりません。

 

 KDDIは、東京とか神奈川とか通知する事が可能ですが、これも無料の別サービスの申し込みが必要です。

 

 

 基本的に、同じなのは0120などの番号だけでは運用が出来ない点。

 

 発信時に、0120などの番号を相手先に通知する場合には「特定番号通知」という別サービスの申し込みが必要な点です。

 

 

 東京23区内であれば、03−1234−5678という0ABJ番号が必ず必要になります。

 

 代表番号とか、既存の電話番号と着信を区別して、電話機のボタンに着信表示をさせたい場合は、フリーダイヤル用の番号、あるいは着信チャンネルを用意しなければいけません。

 

 

 基本の契約は、同時に着信するのは1通話となります。

 

 フリーダイヤル着信用に、複数のチャンネルを用意していても、フリーダイヤル申し込み時に何チャンネル同時に利用したいかを登録しなければいけません。

 

 

 たまに、ご相談をいただくこともありますが、代表番号にフリーダイヤルを付加して使いだしてから、フリーダイヤルの着信がわかるように別の電話機ボタンに表示したい。

 

 これは無理です。

 

 イメージで言うと、例えば0120−111−222という番号を、03−ABCD−EFGHという番号に転送をしているようなイメージになります。

 

 だから、ビジネスフォン側としては着信を識別しようが無いのです。

 

 もっと、手軽に安価に音声認識が使えるようになれば、出来る可能性が出て来ますが・・・。

 

 

 フリーダイヤルを、利用する場合にはサービス内容も踏まえて、どこのキャリアのサービスにするかと選択する事が必要です。

 

 ただし、自社の回線じゃないと申し込みを受け付けてくれない場合も、あり得ますのでご注意ください。

 

 

 月曜が、休みだったので早くも木曜日(;^_^A

 良い一日をお過ごしくださいね。

 

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NTT ISDN回線がサービス終了となっても音声系サービスは特に問題ありません

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 新規取引先に、色々と提出するにあたりサンプル図面を、PDFにしておきました。

 

 見積も、より具体的になるからです。

 

 

 客先が、わからないようにしておいたら、自分でもどこのレイアウト図面かわか

らなくなりました(笑)

 

 オリンピック後、の話にはなりますがNTT等のISDN回線が、サービス提供を終了します。

 

 そろそろ、ひかり電話などに切り替えないと「電話が使えなくなります!」とか「このままでは、ビジネスフォンが使えなくなります!」とか不当な営業も出てくるのではないかと危惧しています。

 

 NTTの、正式な通達によれば音声サービスは料金体系は変更になりますが、使えなくなるとか機器の更新をしなければいけないという事はありません。

 

 網側で、きちんと調整をするようです。

 

 小規模な、店舗や事務所などの場合にフレッツひかりなどを、使わずにデータ系の通信もISDN回線を使っている場合もあります。

 

 例えば、POSシステムとか日報管理など、通信時間が短く夜間などに設定で、データの更新や通信が出来る場合などです。

 

 ATMなども、ISDN回線でデータの更新も、電話も使えるのでほとんどのATMでは、まだINS64回線を使用しているはずです。

 

 音声通信は、いくらでも代替回線が考えられますが、こうしたデータ通信回線の代替案が結構難しいのです。

 全国で、4万回線ぐらいあると言われています。

 

 NTTひかり電話を、使用している場合は「データコネクト」という、ISDN回線のデータ通信に変わるサービスが提供されていますが、設備、システム更新、通信費用と従来よりも高くなります。

 

 ここに来て、NECやヤマハからLTE、4G通信や今後は5G通信を使い、ISDN回線に変わって、データ通信や音声通信が出来る機器が登場し始めました。

 

 特に、ヤマハの製品は昔からヤマハのルーター同士で、IP回線接続が可能です。

 うちの、お客様でもその回線をNECAspireに、収容(接続)して利用しているところもあります。

 

 ビジネスフォンおやじも、少しずつ研究・・・そんな大げさな物じゃないですね、少しずつ勉強を始めています。

 

 えーと、気が付けば木曜日!?

 だいぶ乾燥してきているようなので風邪などにはご注意ください。

 それでは、今日も良い一日を!

 

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電話回線移転、変更手続きの手配依頼

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 やばいです!

 知り合いが、フェースブックで「お腹が空いたから非常食を食べます。」と、ブルボンの缶入りカンパン5年保証を食べていました。

 

 うちの、カンパンも水も微妙に期限切れ・・・仕入れておかないと(;^_^A

 

 先週ですが、某キャリアさんから「確認書」なるものに、記入捺印の上返送して欲しいと依頼がありました。

 普通じゃない、会社が増加傾向!?

 

 要するに、お客様、エンドユーザーからきちんと依頼をされて、キャリアの回線手配、移転であったり回線増設であったりの、手配を依頼していますという内容です。

 

 何か、工事の際にトラブルがあった場合には、お宅が全部お客さんと調整して、話をまとめてくださいね!という確認です。

 

 取次店と、お客様との間で行き違い、勘違いがありトラブルが起きるという意味合い・・・。

 では無いような気がしてます・・・。

 

 某キャリアの、代理店などの様に申込書では無いような話で、捺印した書類が申込書だったとか、詐欺まがいの営業をする代理店もあります。

 

 実際に、うちに作業服を着てやってきて「電話回線の確認でまわっています。訪問したという書類に印鑑が欲しい。」という事を言ってきました。

 

 「とりあえず、その書類見せてくれる?」と、確認したところ他社キャリアへの変更申し込み書でした。

 「確認印」とか言われると内容を確認せずに印鑑をポンと押してしまう人もいます。

 

 言い分としては、法人印、角印とか代表者印でなくとも、個人印などで手配をしてしまうのです。

 

 ISDN回線から、ひかり電話への切り替えでも不当な契約をする企業があると聞きます。

 

 個人的な、予想ですがおそらくお客様(エンドユーザー)が、きちんと認識をしていないにも関わらず、回線変更の手配をしてしまうというトラブル事例が増えているのではないかと思います。

 

 キャリア側としては、そうした代理店を無くすためにも、そうしたトラブルに巻き込まれないためにも、今回の様な確認書を提出させているのでしょう。

 

 当然ですが、うちはそうしたトラブルは一度もありません。

 

 が、新規のお客様などもあるのですぐにお客様に、承認してもらうように手続き代理の「確認書」を作りました(笑)

 

 未だに、単なる代理店契約なのにさもキャリアなどから、選任されて営業をしているかのような、言い回しをする会社や営業は後を絶ちません。

 

 結果論で、切り替えた結果が良ければ良いですが。

 

 知っている限りでは、こうしたアコギな営業をする会社は、回線の使用効率などは考慮せずに、単純にこれだけ基本料金が下がりますというところまでです。

 

 実際の、通話料金に関しては余程のことが無い限り、大きく変わる事はありませんし、どこにどれくらい通話するかでも変わるので、絶対に通話料金が下がりますとまで保証するのは普通は出来ません。

 

 あくまでも、目安程度の比較になります。

 

 通信業界の、グレーな営業会社に限らず、インターネット上、メールでの詐欺なども増加傾向です。

 

 くれぐれもご注意ください。

 

 ビジネスフォンおやじは、とりあえずはまず「カンパン」と「水」を手配します(笑)

 

 火曜日、良い一日をお過ごしくださいね。

 

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ビジネスフォンの外線、電気を使うか使わないかで安定度が変わります

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 そろそろ、台風の進路に注意が必要でしょうか・・・。

 中部エリアとか、もう台風は勘弁して!という声も多く聞かれます・・・。

 

 今のところ、台風24号以降にうちのお客様でトラブルの申告は1件のみ。

 ただ、このお客様のエリアはフレッツ光未対応の為、ADSL回線を利用してIP回線も使用しています。

 

 IP回線の、ノイズ、誤切断の申告です。

 以前、同様の症状があり事務所内の配線、IP回線のゲートウェイ(変換装置)も、交換したのですが改善されず、キャリア(通信会社)のADSLモデムの交換で改善しました。

 

 今日の、連絡ではISDN回線もおかしくなってきたと言う事なので、これはほぼ間違いなく回線引き込み部分で何かトラブルが起きているのでしょう。

 

 うちで、対応に向かっても良いのですが前回の作業もあり、正直行ってもやる作業がありません。

 台風で、雨風が建物内に侵入したりしていれば、これはまた別ですがそれもありません。

 

 オフィスビル、まあ都市部の場合にはキャリアの回線引き込みは、メタル回線であれ光回線であれ地下化が進んでいます。

 その為に、台風などで幹線が傷んだり切断されることはまずないです。

 

 ただし、オフィスビルでも電柱から引き込んでいる場合や、一般住宅などは外部にキャリアの端子盤を設置する事が多いので、強風や大雨の影響を受ける可能性があります。

 

 そういう意味では、光回線は強風などで傷んだりしなければ、外部では電気は流れていませんから、電気的にショートするなどのトラブルはありません。

 

 ちなみに、ONUとか光回線の終端装置はメディアコンバーター。

 光の信号を電気信号に変換するあるいはその逆の仕事をします。

 

 感電して、痛いとかは無いですがONU以降は、室内でも電気が流れています。

 

 ちなみに、無線、電波も場合によっては台風の風雨、雷の影響を受ける事もあります。

 電波も、天候の影響は受けます。

 

 台風の進路が気になるところです。

 週末金曜日、良い一日をお過ごしください。

 

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2024年NTT回線IP化に伴い悪質な営業も増加!?

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 9月に入り、多少は過ごし易くなったでしょうか。

 豊洲市場への、事務所移転は相変わらず超ずさんな計画の影響で、色々な会社が迷惑をこうむっているようですね・・・。

 回線の、引き込みルートが確保されていないから、工事費用何百万も入居者に支払えとか・・・。

 

 2024年の、NTT東西回線IP化でそろそろ代理店からの、営業が増加しているようです。

 改めて、NTTからの案内をアップしておきます。

 

 もちろん、間際になって色々と焦って動くと、NTT東西はもちろん私達業者も、対応しきれない状況になると思われます。

 だから、変更するのであれば早めに動くに越したことはありません。

 

 ただし、それに乗じて「このビジネスフォンは使えない!」とか色々と営業をしてくる販売店も出てくると思われます。

 

 

 

 特に、NTT以外のキャリア(通信会社)の回線を、使っていて電話番号もそのキャリアから、取得している場合にはNTT回線に変更して、その番号を継続して使用する事が出来ません。

 

 まあ、番号が変わっても良いやという場合には良いのですが(;^_^A

 NTT以外の、キャリア(通信会社)の回線を使用していても、関係なく営業をしてくる場合もあり得ます。

 

 不安であれば、各キャリアに直接電話をして確認する様にしてください。

 もちろん、取引のある真面目な販売店に相談しても大丈夫かと。

 これは、個人宅でも同じです。

  

 話が、番号の話になったので。

 NTTひかり電話を、使用している場合の事務所とかの移転工事。

 

 従来よりも、電話番号の変更をせずに移転できるエリアが広がっています。

 ひかり電話の、番号として取得した番号に限られますが。

 

 昔から、使っている番号をそのままひかり電話に、切り替えて使っている場合には今のところ、ひかり電話の専用番号帯とは扱いが違います。

 電話番号を、変更せずに移転をしたい場合には、移転先の契約をする前に必ず使用しているキャリア(通信会社)に確認してください。

 

 ビジネスフォンおやじも、何度も経験していますが移転先物件を、契約してしまってから相談が来て「電話番号を変えたくないけど大丈夫ですよね!?」と言われてもどうにもなりません。

 

 候補物件が、絞られてきた時点で「A地点からB地点に移転予定ですが電話番号は変更なしで使えますか!?」と聞くだけで済む話です。

 

 これは、後から何とかならないかと言われても何ともなりません・・・。

 

 今年は、台風が多くなると言われています。

 また、日本に向かっている台風もありますが。

 

 気象情報には、くれぐれも注意してお過ごしください。

 

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ビジネスフォンで使う電話番号はダイヤルインで増加傾向!?

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 昨日は、18時頃で新幹線品川駅下りホームはガラガラ・・・だったようです。 

 新潟では、観測史上最高の41℃だかを記録したようです。

 

 西日本、台風での大きな被害が無いと良いのですが・・・。

 特に、雨による被害は山間部などすぐに出ない場合もあります。

 充分に、気を付けて安全な場所に避難していた方が良いですね。

 

 担当者が、夏休みとか長期休暇で仕事が進みません(笑)

 こんな事なら休めばよかった!?(爆)

 

 それでも、手間暇がかかる仕事が少し片付いたので良かったです。

 

 今回、AspireWXでは制御ユニットCPUに、初実装(最初から付いている)のボイスメールの、録音時間が4時間から40時間に。

 増設して最大240時間まで録音可能になりました。

 

 応答専用で、留守電しか使わない場合には不要かもしれませんが・・・。

 年々、通話録音が急に必要になったとかいう、お客さんも増加傾向なので安心は安心です。

 

 パソコンなどへの、録音データのコンバート、移動も可能です。

 

 単なる、留守電機能と違いボイスメールの場合には、電話番号がいくつかあっても番号毎に、別々に留守電対応する事が出来ます。

 

 NTTひかり電話などの、IP系回線の普及でダイヤルイン番号、ダイヤルイン方式が使い易くなった影響も大きいと思います。

 

 INS64回線、アナログ回線は1回線毎に番号をひとつ持っています。

 当たり前!

 だったんですが、これはIP系の電話回線の場合には、当たり前ではなくなりました。

 

 例えば、必要な電話番号は事務所の代表番号とFAX番号の2個あれば充分!

 でも、同時に使えるチャンネル数は20chは欲しい!という場合でもOKなのです。

 

 極端な場合、逆に使えるのは一人だから1チャンネルでよいけど、電話番号だけは30個欲しいという場合もOKです。

 

 もちろん、契約するサービスの内容によっても違いはありますが。

 必要な、電話番号の数と通話チャンネルを、選んで契約する事が出来ます。

 

 だから、NTTさんとは何ch何番号!?

 という様な会話になります。

 

 ダイヤルイン番号を、取得する事が出来ますが番号1個に付き月額100円で使用出来ます。

 それでもあるので、オフィスでの電話番号の使用数は増加傾向にあると思います。

 

 回線の、手配をしていると「なんだその程度の費用なら番号増やそう。」というお客様も結構います(笑)

 

 関東は、あまり台風の影響はありませんでした。

 週末金曜日、楽しい一日をお過ごしください。

 

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同じ0120で始まる番号でもキャリア(通信会社)によりサービス名が違います

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 工事依頼先に、連絡をする事は少ないのかもしれません。

 弊社、大阪本社のお客様担当者が入退院を繰り返していたのですが、昨年の今頃に亡くなったそうです。

 

 取引が、始まるきっかけはその担当者さんが、ずっとこのブログを読んでいてくれて、実際に工事が必要になった時点でご連絡を頂いた事がきっかけでした。

 人柄としても、好きな方でしたのでお線香ぐらいはあげに行きたかったです・・・。

 合掌。

 

 0120、フリーダイヤルとかフリーコールと言われる、着信先課金サービスがあります。

 フリーダイヤルは、NTTコミュニケーションズの商標登録となります。

 

 0120=フリーダイヤルではありません。

 NTTコムが、振り出す番号は基本的に0120で始まります。

 

 他の、キャリア(通信会社)のサービスは0800で始まったりします。

 テレビショッピングとかでも、最近は0120以外の番号も見かけるかと思います。

 

 0120で、始まる番号を希望してもNTTコミュニケーションズ以外の、キャリアの場合には割り当てられた番号が枯渇していて出ない場合もあります。

 

 キャリアにより、同じ着信先課金でもサービス内容が違います。

 PHSからの着信は出来ませんという注意書きをテレビとかで見た方もいると思います。

 

 ちなみに、どこのエリアからの着信か電話がかかってきた時に、ガイダンスを流すことも出来ます。

 

 03だと「東京」とか。

 ひかり電話の、フリーアクセス光ワイドの場合には、エリア名ではなく市外局番の通知となります。

 

 このように、微妙にキャリアによりサービス内容が違っています。

 

 使っている、回線の種類により当然通話料金も変わります。

 例えば、NTTひかり電話でNTTコムのフリーダイヤルを使う事も出来ます。

 

 キャリアにより・・・担当者による!?自社の回線を使っていない場合には、申込受付を嫌がる場合もあるようです(;^_^A

 

 最後に、よく勘違いをされる方が居ますが0120番号だけを使うことは出来ません。

 03−1234−4567という番号の回線があり、その番号に対して0120−123−456という番号を付加して使う事になります。

 

 だから、03−1234−4567にかけて着信する場合と、0120−123−456にかけて着信する場合を識別する事は出来ません。

 どちらの番号にかけても同じ様に着信します。

 

 課金が、相手持ちになるかこちら持ちになるかの違いです。

 

 最近は、ひかり電話が多いのでフリーダイヤル用で、番号を別に取り区別して使うお客様が増えています。

 

 さて、昨夜は東京駅のホームも灼熱地獄ではありませんでした。

 少し、過ごし易い夜が続きそうですね。

 

 でも、週末は台風!?(;^_^A

 そんな木曜日。

 良い一日をお過ごしください。

 

 感謝です!
 

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ひかりコラボも事業者が提供するサービス、解約時にどうなるのか確認しておくことが肝要です

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 最近、1週間フルで仕事をする事が少なかったので、この暑さもありすでにバテ気味です(;^_^A アセアセ・・・

 アミノバイタルとか、サプリ飲みながら何とか乗り越えます・・・。

 

 ちなみに、エナジードリンク系は体に悪いので飲みません。

 

 さて、色々と見積の依頼やらご相談が増えて来ました。

 ちょっと、こなしきれていません(・_・;)

 

 最近、初めてNTTひかりコラボ契約の解除のお手伝いをしています。

 

 ひかりコラボと言うのは、NTTのフレッツ光回線やひかり電話を、契約する事で自社ブランドで再販が出来るという仕組みです。

 

 例えば「ビジネスフォンおやじ光」みたいな名称でサービス提供が可能になります。

 実は、やろうと思えば出来るのですが・・・うちではお客様への対応がし切れないのであえてやっていません(;^_^A

 

 NTTから、振り出された電話番号なら比較的に簡単に、コラボ事業者に切り替えが可能です。

 

 ただし、何かの事情でNTT契約に戻したいとなると、ものすごく手間暇がかかります。

 ちなみに、解約する場合にはどういう手続きが必要なのか、説明義務がコラボ事業者側にあります。

 

 ひかりコラボ事業者に契約を変更した場合にはすべての手続き・障害(トラブル)の窓口がコラボ事業者になります。

 NTTに、連絡をしても対応は出来ません。

 

 かなりの、大手企業のコラボ事業者でもクレーム多発と言うのが総務省のサイトにもあります。

 契約が欲しいからメリットしか言わない・・・安くなる安くなるで契約を取ろうとするという事態になっている場合も多いようです。

 もちろん、真面目にきちんとやっている事業者もありますし知っています。

 

 ひかりコラボ事業者により、例えばひかり電話でも取り扱い範囲が違う場合もあります。

 一般家庭、小規模事務所向けの、ひかり電話・ひかり電話Aしか扱っていない事業者もあるようです。

 

 最大通話チャンネル2チャンネルまでのサービスです。

 きちんとした、説明を受けずにメリットのみを言われて、契約をコラボに切り替えます。

 

 しばらくして、2chでは足りなくなりひかり電話オフィスとか、オフィスAに変更したくてもその事業は取り扱いをしていないので変更が出来ません。

 さて、どうしましょうか!?となる場合もあります。

 

 単純に、解約して新しくNTTで契約すれば簡単ですが、同じ電話番号は使用できません。

 

 場合によっては、2年とか最低限の使用期間が過ぎないと、解約料、違約金を請求されるという事業者もあるかと思います。

 

 確かに、切り替えればコスト面でのメリットはあるでしょう。

 ただし、想定される契約プランの変更であったり、万が一NTT契約に戻す場合にはどうなるのか。

 

 現時点で、確認したところNTTひかり電話を使用していて、コラボ事業者に切り替えた場合でも、NTT回線契約に戻す場合には一旦ISDN回線かアナログ回線で戻るそうです。

 

 ひかり電話にしたい場合にはそれからあらためて切り替え工事が必要になります。

 ちなみに、2024以降ISDN回線などのサービス終了後どうなるのかは、NTTさんも首をかしげていました(;^_^A

 

 メリットと、デメリットのきちんとした説明を受けて、理解した上で契約する必要があると思います。

 

 このブログでも、よく言いますがメリットしか存在しない契約、機器仕様、サービスはまずあり得ません。

 

 正直、今回ご相談いただいているお客様もそうですが、解約したくなるような仕事をしている事業者が存在すること事態が問題なのだと思いますが・・・。

 

 場合によっては、ひかりコラボと言わずに自社でNTT東西と同等のサービスをしています!なんて営業をしている事業者・契約営業マンもあり得える!?

 

 中には、しっかりとした事業者でも契約営業が、自分の給料だけを考えていい加減が営業をしている場合もあるかと思います。

 

 契約する場合にはくれぐれも内容をよく確認してお申し込みくださいね!

 

 さて、週中水曜日!

 今日も暑さに負けずに良い一日にしましょう!

 

 感謝です!
 

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ビジネスフォンおやじ にほんばしの夕日
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