ビジネスフォンのIP仕様はメーカーの技術力でかなり違います。

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 5月も終わりです。

 それにしても、年々疲れが取れにくく・・・(-。−;)

 年金なんか、充てに出来ないのでそれでも働き続けるしかないですからね・・・ってもう笑うしかありません(爆)

 最近、NEC以外のビジネスフォンでのIPネットワーク案件が出てきたんですが・・・・わかりにくいです(汗)

 AspireUXとかなら、VoIPゲートウェイユニットと必要に応じたライセンスを組み込めばよいのですが、ライセンスではなくユニットで組むケースが多いです。

 例えば、NTTひかり電話とかNTTコムのIPボイス、KDDIなどのIP回線を接続する場合も、VoIPユニットとIP回線用のライセンスでどのキャリアの回線も収容できます。

 キャリア毎に、外線ユニットが違う機種もあります。

 IP多機能電話機と、IP単独電話機でもユニットが違う場合もあります。

 間違いの無い様に、慎重に見積りを進めようと思います。

 それにしても、最近はちょっと複雑が見積依頼が多いので、少し脳みそもお疲れ気味です(笑)

 5月は、終わりですが今週はまだ始まったばかりです。

 頑張りましょう〜!

 月末の火曜日。

 良い一日をお過ごしください!

 感謝です!


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ビジネスフォンおやじメーカーに意見をする会!?の準備を

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 5月も、もう少しで終わりです。

 さて、どうしましょうかね!?(笑)

 ちなみに、最近毎日の様にJRの遅延情報が送られてきます。

 便利ではあるのですがここまで続くとウザイです(笑)

 そろそろ、来月のメーカー開発との意見交換会に向けての、情報収集・・・というか・・・営業にしても技術にしても日頃から不便だと思っている事。

 メーカーの、担当者に直接意思表示が出来る滅多にない機会です。

 もちろん、間接的にメーカー営業を通して要望は出せます。

 メーカーによってはそれさえも出来ませんが(爆)

 直接、意見交換をした方が当然相手にはよく伝わります。

 こういう機会を、やはり活かさないといけません。

 要望が、全て反映されるわけでもありません。

 技術的に、無理な意見も当然あるでしょう。

 それでも、良い製品開発に繋がる可能性が、あるのであればそれを生かそうとする事も、お客様にとって良いことです。

 とビジネスフォンおやじは考えます。

 さて、水曜日。

 良い一日をお過ごしください。


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NECPBX用IVRー自動音声応答装置

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 先週は、ちょっと長く感じましたが今週は、あっという間に金曜日!(笑)

 もう少しで、5月も終わりになります。

 とは言え、日本も広いものでこの時期に桜が散っている場所もありますね。

 先日、AspireUXでのIVR機能、ビジネスフォンが自動的に電話を受けて、メッセージを送出。

 そのメッセージを、聞きながら電話をかけてきたお客さんの操作で、電話の着信先を振り分ける機能の話しをしました。

 大手のメーカーでは、製品が多いのでお客さんの問合せ用番号には、まずこの機能が組み込まれています。

 うちの業界だとNTT東西とかのキャリアもまず導入していますね。

 通販とか旅行会社とか宅配会社でも使っている場合がありますね。

 例えば「照明器具なら1をエアコンなら2を押してください。」というガイダンスを流して、お客さんに目的の担当をダイレクトに選ばせることが出来ます。

 NECPBX。

 SV9500、SV9300、AspireUXの場合には、専用のIVR装置も用意されています。

 サーバー、パソコン上で動作する専用のアプリケーションソフトです。

 お客様の規模、要望によってはこうした製品をお薦めする場合もあります。

 一番の特徴は、音声ガイダンスのスケジュール管理とか、動作フローをお客様が管理できると言う点です、

 もちろん、機能に特化している商品なのでより細かく、お客様の要望に合わせた構築が可能です。

 だから、その分高いです(笑)

 スタートパックという、商品もあるのですがこれならサーバー機でなくスペックを満たしていればWin10の64bitを使っているパソコンでも運用が可能です。

 ちなみに、通話録音機能とかも使えます。

 機能的に、?と思ったのは送出ガイダンス、音声メッセージの録音が電話機からとなっている点ですかね。

 確認はしていないので、AspireUXみたいにパソコンから指定された方式の音声ファイルを取り込むことが出来ない感じです。

 留守電とかもそうですが、最近は合成音声ファイルを指定の方式にして、販売している会社もあります。

 ソフトも売られています。

 ただ、安いソフトは決まったファイル方式、形式のデータしか作れません。

 うちの、お客さんでもあるのですが留守電とかの、メッセージを録音する人がいない・・・。

 ちなみに、ミッションフロンティアはビジネスフォンおやじの声なので、非常に評判が悪い!?です(ノ◇≦。)

 話が、少しそれましたね。

 こうした、専用機の場合にはユーザーインターフェースも、簡易化されていて変更もお客様で行うことが出来ます。

 動作フロー画面で、メッセージ1の四角をメッセージ2の四角と入れ替えてとか、視覚的に操作することが出来ます。

 プログラムコマンドが、どうたらこうたらとかはしなくても大丈夫です。

 更に、動作状況の監視とか統計管理も行えます。

 少ない人材で、電話対応の効率化を図りたい場合などにも、こうしたシステムの導入は有効だと思います。

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NECAspireUXなどブラウザーで設定出来る機器も増えましたが・・・

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 5月も、後半戦になりました。

 

 今日は、販売店会定例会が午後からあります。

 冒頭の、挨拶に関しては何も考えていません(笑)

 今日の、AspireUX、SV9500、SV9300の目玉商材はなかなか良いのではないかと思います。

 早く、このブログでもご紹介をしたいのですが、まだ公開する事は出来ません!

 残念です。

 新しい、通信端末とだけ言っておきます(;^_^A

 AspireUX、AspireXではインターネットエクスプローラー、IEを使って簡易設定をする機能があります。

 そくに、ブラウザーと言われるものです。

 ブラウザー自体は、ファイアーFOXとか色々な種類があります。

 だから、うちのホームページも自作なのでそこまで出来ないのですが(汗)

 違うブラウザーで、ホームページを見るとデザインが変わってしまう事もあります。

 ホームページを、作成する方法は決まっているので、どのブラウザーを使っても同じになるのではないかと思うのですがそうではないのです・・・。

 こういう現象が、AspireUXなどに限らず、ルーターやUTMなどの設定をする場合に、不具合となって現れます。

 AspireUXの場合には、内部処理に不具合が起きて下手をすると、システムリセット、再起動がかかります。

 業務時間中に、リセットがかかれば当然通話中の電話も切れます。

 プログラムが、複雑になっていますから再起動がかかると、立ち上がり使える様になるまで数分かかります。

 規模が大きく、仕様が複雑であれば更に時間を要します。

 内線番号変更とか、着信時鳴動設定なども変更出来ますが、決められた方法、手順をきちんと守って作業をしてください。

 ちなみに、工事段階での工事と設定が必要になります。

 ネットワーク機器の場合には、インターネットが使えなくなったり、ネットワーク上のプリンターなどが使えなくなったりするかもしれません。

 機器設定に、ブラウザーを使う場合には必ず、動作確認された指定のブラウザーを使いましょう。

 さて、あっと言う間に週中水曜日。

 良い一日をお過ごしください。

 ビジネスフォンおやじは、今日の挨拶の内容を考えます(爆)

 

 感謝です!
 

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ビジネスフォンおやじもイメージトレーニング!?

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 GW明け、初の花金です・・・確か今日は13日金曜日の仏滅!?(笑)

 気にする人は、気にしそうですが風水でも、占いでもあまり気にしすぎない方がよいかと・・・。

 ちなみに、私ビジネスフォンおやじは気にしないタイプです(爆)

 さて。

 今日は、見積作成の総仕上げです。

 2社ほど・・・既設のビジネスフォンの増設パターンと、総入れ替えと2パターン提出するお客様もあります。

 ただ、電話機が変わるということだけではありません。

 入れ替えは、NECAspireUXで見積ります。

 ボタンの使い方とか、設定で使える機能も違いますから、その辺りの違いもわかり易くまとめたいなと考えています。

 何社かあるのですが、個人ごとにダイヤルイン番号を持ち使うお客様があります。

 海外だと、直接担当者に外線着信して不在の時はボイスメールで対応!

 で、ほとんど済むようですが・・・。

 日本の場合は、担当者が不在の時には居る人間が、変わりに電話を受けたいと言われる事が多いです。

 多機能電話機の、ボタンに個々のダイヤルイン番号を設定して使います。

 そうは言っても、50人も100人も社員がいる場合には、当然ボタンには設定しきれませんが。

 もっとも、仮に設定出来たとしてもそんなにボタン数が多かったら、デスクの上は電話機だけで塞がっちゃいます(笑)

 パソコン上で、動作するソフトフォンという手もありますが、やはり動作速度には限界があります。

 パソコンの、スペックにもよりますが普通の人はちょっとイラっとするかもしれませんね。

 さて、見積り作成、仕様を決めるのに少しお客様の使い勝手を、脳内シュミレーションします(笑)

 イメージトレーニング!?(爆)

 さて、金曜日。

 暦に負けず良い一日をお過ごしください!

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ビジネスフォン増設工事は意外と神経を使います

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 木曜日です!(笑)

 おかげさまで、今年も仕入先のキャンペーンの目標・・・ノルマ!?は達成できました(笑)

 

 これで、来年はまた数字を上乗せされます(爆)

 昨日で、見積り作成に必要なレイアウト図面は完成できました。

 今日は、ひたすら見積りを作るのみです(笑)

 問題は、電気工事の見積・・・いつも依頼している電気屋さんの担当者が、腰痛で臥せっている為です(汗)

 とりあえず、ビジネスフォン関係とLAN工事関係の見積を作成します。

 電気回路は、確認していないのでとりあえず、OAタップの配置だけ先にレイアウト図面で確認しておきます。

 最近の、ビジネスフォンは新規設置の見積りは良いのですが、増設工事となると制御容量とか、ユニット類などの増設機器のチェックに神経を使います。

 特に、NECAspireX、AspireUXの増設工事は柔軟に構成は対応できますから、お客様にとってはメリットがあります。

 が、その分ちょっと構成が複雑になったりするのでより神経を使います。

 単純に、電話機何台増やす!では済みません。

 もちろん、お客様としてどれだけ増やしたいという話でOKです。

 あとは、こちらの仕事ですからね。

 さて、木曜日。

 週末が近いです。

 良い一日をお過ごしください。

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NECPBXSV9500、SV9300とAspireUXの混在拠点ネットワーク

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 GW明け、やっと水曜日です(笑)

 昨日、某メーカーさんの営業と話をしたら、「まだ体がついてこない!」と言ってましたが(爆)

 

 さて、昨日は2社とも内容にはご納得いただけたようです。

 もっとも、PBX NEC SV9300に関しては仕様がOKというだけで、見積とかはまだこれからですが(笑)

 既設の、Apex3600iを設置した当時はPBX同士でないと、ネットワークが組めませんでした。

 今回は、ネットワークの一方はPBXクラスは必要ないので、AspireUXに入れ替える内容でのご提案です。

 同じ仕様でも、価格がまったく変わります。

 もちろん、コストダウンということです。

 今日は、基本的には事務所で書類作成をする予定です。

 

 ぶっちゃけですが、昨日ちょっと歩きすぎて若干足腰に疲労が(笑)

 週中水曜日。

 このところ、関東すっきりしない天気が続きますが、良い一日をお過ごし下さい!

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ビジネスフォンおやじ打ち合わせでちょっと忙しい(笑)

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 まだ火曜日です(笑)

 今週は、フル操業ですから長く感じます・・・感じるのが早すぎますが(爆)

 今日は、2件ほど打ち合わせがありますが、どちらも油断は出来ません。

 ちょっと、込み入った内容なのです。

 とは言っても、一件はとくに資料も用意していません。

 現状の、構成がわかる資料と以前に出した見積だけです。

 話が、どう展開するのか現時点ではちょっと予測がつかないので、あえて資料は作っていません。

 強いて言えば、ダイヤルイン番号とか付加番号を、たくさん使っているのでひかり電話に切り換えての提案。

 更には、多機能電話機のボタンをどう設定して、運用するかがポイントだと考えています。

 一件は、PBXなので提案書だけはとりあえず、用意してお客様担当には送付済みです。

 ビジネスフォンおやじは、資料を作成してプレゼンなんて事はまずしません(笑)

 あくまでも、打ち合わせ、話し合いです。

 

 そもそも、プレゼンって一方的にこちらの言い分だけを、言う作業の様に思えてあまり好きな表現ではありません・・・。

 ビジネスフォンでも、ネットワークでも精通している担当者でなければ、資料をいきなり見せて「さあプレゼンします!」といっても内容が理解し切れません。

 事前に、資料を提示してお客様にも見てもらい、その上で打ち合わせをした方が、お客様も事前に不明な点も把握できるしやり易いと考えています。

 新規の、お客様の場合にはそうはいかない場合もありますが。

 今日は、どういう展開になるか・・・。

 まずは、お客様の希望を聞くところから始めます。

 一方的に、こちらの言い分だけを伝えても意味ないですからね。

 5月10日火曜日。

 良い一日を!

 

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多機能電話機の機能ボタンを追加増設?

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 GWが終わりました。

 すでに、夏休みに向かって行動を開始している知り合いもいるようです(笑)

 今週は、明日火曜日が山場なので今日は予習に励みます。

 と言いつつ、GW中はメーカーさんが休みなので、色々と確認したい事も溜まってます。

 AspireUXの、音声応答のご提案、見積りはGW中にメール送信してあります。

 今回の、提案内容にもありますがNECビジネスフォン、多機能電話と言われるタイプの電話機。

 自由に、というわけではないですが、機能ボタンをオプション増設することが可能です。

 予想以上に、外線のチャンネルが増えてしまったとか、ボタンに空きが無いけど機能をボタンに設定して使いたい。

 こういう場合に必要な台数だけボタンを増設する事が出来ます。

 例えば、事務所が手狭になり分室を作ってサテライトで、電話機だけを分室に設置。

 ボタンに、空きが無いけど既存の電話番号と分室直通の番号を作って、どの電話機でも共有して使いたいといった場合もボタンを追加して使うことが出来ます。

 導入後でも、想定外の変更があった場合に対応し易いのも、NECAspireUXの特徴です。

 さて、今週は少し長く感じるかもしれません。

 頑張りましょう!

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私達を、信頼、頼りにしていただいているお客様の為に真剣に仕事に取り組んでいます。 ビジネスフォンおやじのブログではビジネスフォンやLAN工事その他オフィス関連工事の情報や注意点を掲載。実例で説明してます。 ミッションフロンティア https://www.missionfrontier.co.jp 内容はけっこう脱線もしてますが(;^_^A 宜しくお願いします。(^^
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