古いビジネスフォンで電話機にノイズが入り始めた

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 昨日から、FB(フェースブック)上は桜だらけです(笑)

 浅草辺りは、外国人観光客がかなりの割合で、花見客に混ざっているようです。

 残念ながら、3月はあまり売上げが芳しくありませんでした(涙)

 昨日は、新規のお客様からメールでご相談をいただきましたが、回答には反応なし・・・(^▽^;)

 今日あたり、あるかもしれません。

 NTTの、ビジネスフォンでノイズが入るのでというご相談だったのですが、詳しい状況は不明です。

 1台とか、2台であれば電話機自体、あるいは電話機のケーブルなども、原因として考えられます。

 4台とか、5台とか電話機全体とかとなると、外線側のノイズ、電話機ユニット、主装置自体の故障が原因となっている可能性が高くなります。

 場合によっては、配線上で何かのノイズを拾っているという場合もあります。

 可能性としては低いですが。

 可能性は、低いですがノイズを拾っている場合には対応が難しくなります。

 原因となりそうな事を、ひとつずつ探りながら消していくしかないからです。

 病気と同じで、可能性の高いものから治療してみて、改善されるかどうかを観察するしかありません。

 ただし、人間と違い病状を説明してくれたり、どこが痛いとかどこが辛いとか説明はしてくれません・・・。

 今後、ご連絡があるかどうかはわかりませんが、お客様が原因として考えているものとは、本当の原因が違う様な気がしてなりません。

 が、うちはこちらから押し売りをすることはしないので、お客様からの反応をとりあえず待ちます。

 火曜日、桜は鑑賞するだけで花見はしないで、今年も終わりそうです(爆)

 

 感謝です!
 

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NECAspireUXの他社には無い機能

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  昨日一日で、だいぶ桜が咲きました!

 FB(フェースブック)で、東京駅八重洲界隈の友達、仕入先等々、道の真ん中で桜を撮影してアップしてる人が結構いました。

 ビジネスフォンおやじも、そのうちの一人ですが(笑)

 結構、見事な桜並木があるのですが、良いなと思う撮影ポイントで撮ろうとすると、道の真ん中で車が来ない隙をぬっての撮影となります(爆)

 さて、今日はiPadを使った受付システムの設置があります。

 お客様本社の、移転に併せてのAspireXと設置です。

 ちゃんと、動くことを祈ります。

 とはいえ、うちは組み立てて置くだけ!?

 設定は、すべて完了しているはずですが(笑)

 今回の、AspireXは当然新設ではありません。

 一部門で、使用していたAspireXを拡張しての増設設置となります。

 大部分は、AspireMを使用していました。

 当初は、NEC Dterm85という電話機を流用してという、想定でスタートしたのですが、結局は電話機も交換していただくことになりました。

 主装置が、AspireXなのでNEC DT300シリーズとなります。

 制御ユニットCPUは、制御容量を拡張する部品を追加。

 足りない、多機能電話機ユニット、外線ユニットも追加しての設置です。

 これが、他のメーカーだと容量不足で結局主装置ごと、交換することになります。

 各種ユニットの、互換性が有る無しはメーカー、機種により変わってきます。

 こうした、拡張性は容量にしろ機能にしろ端末にしろ、NEC独自の特徴です。

 主装置の、Lタイプと言われる機種を使っている場合には、主装置増設架というユニットを搭載する箱を、追加して増設出来る機種はあります。

 ただ。最小構成から最大構成までほとんど無駄な部品が出ずに、拡張していけるのはNECだけとなります。

 PBXクラスでも、意外とSタイプ、Mタイプ、Lタイプになっている場合があります。

 さて、今日もぶわぁ〜っとはりきってやってきます!

 

 感謝です!
 

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AspireUX多彩な機能があればこそ個々のお客様の要望に応えられることもあります

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 とにかく、一週間があっという間に過ぎていきます!

 桜も、日当たりが良いところだと5分咲きぐらいになっている場所もありますね(*^▽^*)

 神奈川で、ほぼ満開も発見!

 今週末ぐらいから、関東南部は見ごろではないでしょうか。

 よく、このブログでも言っていますがビジネスフォンは、普通の多機能電話機が一番使い勝手が良いです。

 ビジネスフォンおやじは、パソコン入力し易い様にヘッドセットを使っています。

 両手が空きますから・・・ちなみに、有線、無線タイプではありません。

 先日、お客様の社長から電話が有り「本間さん、ハンズフリーってどうやったっけ!?」とのことでした。

 Aspireシリーズは、標準機能ですから電話機操作で、マイクをオンにすればハンズフリーで通話出来ます。

 大勢が、一度に通話をするような環境では使いにくいかもしれませんが・・・。

 NECAspireUX(Aspireシリーズ)では、卓上タイプの普通の多機能電話機、カールコードレス電話機、IP多機能電話機、デザイン電話機などの一般電話機、FAX。

 構内PHS、PHS、携帯電話機、スマートフォン、パソコン上で動作するソフトフォンなどお客様の要望、状況により様々な電話機端末を選択することができます。

 場合により、普段は卓上タイプの多機能電話機を使って、必要な時だけPHSやカールコードレス電話機、スマフォなどで移動しながら電話をしたいというお客様がいます。

 その場合には、通話中にもかかわらず電話が、かかってきてしまう事もあります。

 AspireUXの、ワンナンバーフォーキングという機能は、電話機の内線番号をグループ化してどれかを使っていると、グループ全体が話中になるという機能です。

 使うケースは、少ないかとは思いますが、技術支援とか少ないメンバーで業務をこなさなければいけない場合もあります。

 そうした場合に、固定電話機とか無線タイプの電話機を、併用して使う場合等もあります。

 そうした時には、通話中に他の電話機が呼びっぱなしにならないように、することが出来る機能です。

 一般的な、使い方はもちろんですが少ないケースのお客様の要望に、少しでも応えられる様に工夫することが出来ます。

 その、工夫の余地があるかどうかもビジネスフォンおやじにとっては、大事なビジネスフォンの機能なのかもしれません(*^▽^*)

 花金、ぶわぁーっといきましょう〜!

 

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ビジネスフォン工事は現場以外でも作業をしています

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 事務所の界隈を昼飯がてらブラブラとしましたが、桜は3分咲きという感じです。

 日当たりの、良いところは咲き始めている感じですね(*^▽^*)

 ビジネスフォンユニットの、構成にもメーカーそれぞれ特徴もあります。

 多少、ユニットの価格も高いけど1枚のユニットに、集約されていたりあるいは逆に価格が安いけど、別のユニットも合わせて必要になったりします。

 中には、ずいぶん前の機種のユニットを流用していたりする場合も(-。−;)

 ユニットを、構成する各部品が未だに入手出来る事に、少し驚いたりします。

 このところ、5月6月の案件問合せも来始めました。

 でも、その前に足元の3月4月を頑張らないといけません(;^_^A

 見積作成が、少し落ち着いたので今日は工事資料の作成を頑張らないといけません。

 使う番号を、整理したり内線番号なども事前に整理しなければいけません。

 最終的な、工事の時点で現場で作業に使う資料を、用意しておかなければいけないからです。

 当然、技術スタッフも事前にデータを作成しての、準備等も終わらせることが出来る部分は終わらせて本番の工事に臨みます。

 工事が重なり、見積依頼や問い合わせが集中すると、ビジネスフォンおやじは一人修羅場で大騒ぎしてます(爆)

 そうした、事前作業とお客様への確認作業を、しておかなければいけない仕事がまだまだあります。

 週末も、現場で他のお客様の資料作成に励みます・・・。

 まずは、今日の木曜日、頑張ります! 

 

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ビジネスフォンも年を経れば

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 全国的に、25日水曜日・・・お給金の支払日の会社も多いかと思います(笑)

 各種支払いで、憂鬱という人もいるかも!?

 ビジネスフォンおやじにとっては、こっそりと飲んでいるとあるサプリの、定期配送日でもあります。

 代引きなので、家にお金を預けておきます。

  

 昨日は、何やら見積の催促が多かったです。

 お客様には、申し訳ないのですが障害(トラブル)などで、急遽対応しなければいけない場合もあります。

 そうなると、他の仕事にも影響が出てしまいます。

 昨日は、配線作業中の現場でも思いもよらぬ出来事があったようですが・・・。

 先日、NTTフレッツ光などを引き込むために、敷設した配管を何を勘違いしたか、電気屋さんが撤去してしまったようです。

 配管も、ジョイント用のBOXも新しいので分かるかと思うのですが・・・。

 今日の、NTTさんをはじめとして光回線の引き込みが、始まりますので配管がないと施工できません。

 急遽、材料を揃えて配管し直したために、他の配線作業が終われなかったようです。

 ビジネスフォンおやじが、対応した障害は電源部の故障でした。

 ビジネスフォン、PBXともに古くなってくると電源部の故障が増えてきます。

 ビジネスフォンに限らず、テレビでもパソコンでも正常に動作するには、一定の電圧が必要となります。

 逆に、雷のような過電流でも回路が焼ききれますが・・・。

 電気が、来ていれば動作すると言うわけではありません。

 電源部の場合は、ブツンとまったく電気供給が出来なくなる場合が多いのですが。

 今回は、電気は流れているけど正常動作するのに、充分な電気が流れていないという状態でした。

 これは、基盤上で電圧を測るポイントがあり、そこで正常値が検出出来ない場合は、ビジネスフォンは正常動作しません。

 状態としては、電気は流れているので電話機からはノイズが聞こえていました。 

 ユニットを、リセットしても復旧せず。

 ランプ表示で、確認する限りは特にエラーはありませんでした。

 こうなると、ビジネスフォンおやじには対応しきれません。

 技術スタッフに、連絡を取り2次対応を早めに出来るように、調整をしてもらいました。

 こうした、緊急性のある障害の場合には他のお客様の、ご協力も不可欠となります。

 ビジネスフォンおやじも、お客様との約束時間をずらしていただいたり、技術も一人を残して一人だけ先に抜けさせていただいています。

 大昔、東京で設置工事中に、千葉のお客様がビジネスフォン全面ダウンという連絡をもらった事もあります。

 その時は、すぐに抜けられなかったのでとりあえず、電話が使える状態にまで急いで終わらせて障害のお客様まで車を走らせました。

 その時は、結果到着したら普通に電話は使えていました。

 ビジネスフォン主装置の、コンセントが抜けたのが原因だったようです。

 そう、当時はまだ緊急連絡はポケベルの時代です(;^_^A

 なんせ、当時工事がきちんと出来る技術者はビジネスフォンおやじ一人の会社だったので、かなり色々と振り回されました(笑)

 

 お客様にとっては、焦っていたり面倒だったりするかとは思います。

 障害時に、電話でコンセントや電源が誤って抜けたりオフになったりしていないかとか、色々と確認作業をお願いすることがあります。

 それは、なるべく早く復旧させるために必要なのでお願いをしてます。

 明らかに、電話機単体の故障であったり、ユニットの不良であったり原因を特定できる場合もあります。

 原因が、特定出来れば代わりの機器を用意してから訪問して、すぐに復旧させることも出来るからです。

 何も、準備が無ければ原因を調査してから、代替部品を用意するためにまた走り回ってと余計な時間がかかる場合もあります。

 場合によっては、時間の関係で代替部品をその日のうちに入手できなくなってしまうことも有り得ます。

 ビジネスフォンおやじをはじめとしてスタッフ全員どうしたら一番うまく復旧できるのか最善の方法を考えて対応しています。

 さて、週も半ばの水曜日、頑張りましょう!


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ビジネスフォン、SIP対応電話機が優れているとは限りません

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 昨日は、土日休んだらネタが無くてブログ休みました(笑)

 そろそろ、関東も桜の開花が始まるようですが、夜は「花冷え」冷え込みがきつくなるそうなので注意してくださいね。

 稀に、ご相談をいただくケース。

 ソフトフォンを、導入したけれど使いにくい。

 

 弊社でも、使っていますがUSBハンドセットを接続しています。

 ビジネスフォンおやじも、お客様に説明する時にちょっと困るのが、SIPサーバーです。

 

 ビジネスフォンメーカーで、販売しているSIPサーバーは標準SIPで動作しているわけではありません。

 プラスαの、制御プログラムがあります。

 アスタリスク、クラウド、ネットワーク型のSIPサーバーサービスは、標準SIPのみでの制御が大部分のため、ビジネスフォンの多機能電話機の様に簡単に保留転送が出来ない場合も多いです。

 多機能ボタン、ファンクションキーを制御するという作業が出来ません。

 ちなみに、SIPと言うのはIP電話の世界標準の制御方法です。

 Sky-pe(スカイプ)などはSIPで通話をします。

 日本国内の、キャリア(通信会社)のIP回線はSIP準拠、やはり高度な回線制御や様々なサービスを提供するために、プラスαのプログラムを追加しています。

 だから、専用のゲートウェイなどの変換装置が必要となります。

 例えば、NTTのひかり電話で使える機器、ゲートウェイ、ビジネスフォンも全て、ひかり電話に対応するための仕組みを持っています。

 回線だけではなく、SIPサーバーで使える電話機も国内で言えば、サクサ、ナカヨなどのSIP電話機となります。

 標準SIPで、動作可能な電話機だけが使えます。

 例えば、NECやNTTなどのIP多機能電話機を、接続してもまったく使えません。

 一言で、SIPと言っても完全にひとつの規格ではないのです。

 高級!?SIPサーバーで有名なシスコというメーカーでも同じです。

 例えば、NECAspireUXでは他社のビデオフォン、テレビ電話機も接続出来ますが、それは接続出来るような仕組みを作ったからです。

 

 SIPサーバーを開発販売していますという企業でも、端末まで開発はしていません。

 だから、使える機能も市販のSIP電話機により制限が出てしまうのです。

 酷い場合には、SIP電話機が新製品になったとたんに、同じメーカーの同じシリーズの電話機なのに、同じSIPサーバーで使えないという話も聞いた事があります。

 ソフトフォンも、SIPで動作を制御しています。

 話は、戻りますがソフトフォンを導入したけど使いにくい。

 確かに、使う部門、業務によっては便利です。

 パソコンを、置いておけば電話機を置かなくても、電話が使えますからね。

 結局、ビジネスフォンおやじが何を言いたいかというと、SIPサーバーでもソフトフォンなどの電話端末も、使い方、必要な機能により使い分けが必要だと言うことです。

 一般の、オフィスでは使うとしてもメーカー製の多機能電話機を、IP内線として使える機器が、適しているかと思います。

 当然ですが、SIPという規格は万能の、魔法のプロトコル(通信制御方法)ではありません。

 IP電話機の方が、レガシー(従来型)の電話機よりも、あらゆる点で優れているわけではありません。

  たまに、「これからはIPだ。」と言っていただく場合も有りますが、全ての会社全ての部門でIPが良いとは限りません。

 状況に応じた機器選定、導入を考えるべきだと考えます。

 

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ビジネスフォンリースは新品しか出来ません・・・。

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 さて、とうとう花金です(笑)

 今週は、土日連休の予定です。

 何をしようかと言っても特にすることはありません・・・。

 日用品の、買出しに行ってあとはお天気次第で自転車でぶらぶらするぐらいでしょうか。

 天気が良ければ、自転車で墓参りですかね(*^▽^*)

 このブログで、話をしたかどうかは覚えていませんが、来月はじめで母親の一周忌となります。

 早いものです。

 NECAspireUX、AspireXは機器構成も複雑になります。

 ライセンスが絡んだり、制御ユニットの制御容量にも注意をしなければいけません。

 他の、メーカーも制御容量の問題がないわけではありませんが、主装置のS・M・Lで決まってしまうので、比較的に楽は楽です。

 このところ、中古がらみの案件も多いので気を使います。

 機器構成での、漏れが無いかとかライセンスは大丈夫かとか、色々と考えなければいけない事があります。

 場合によっては、中古でかき集めるだけかき集めて、足りない機器は新品でという場合もあります。

 もともと、中古ビジネスフォンで30台とか50台とかの、案件はほとんどありません。

 規模が大きいと、そこまで機器を用意する事が難しいからです。

 基本仕入れが、現金と言う中古業者が多いので、あちこちからかき集めるのも負担が大きくなります。

 いずれにしても、お客様の予算が許す限り新品で、まずはお薦めしていきます。

 あとは、状況やご予算に応じて変更を加えていくだけです。

 中古機器は、価格を下げると型式が古かったり、程度が悪いと言うことになります。

 それは、車でもバイクでも何でも同じですよね。

 ビジネスフォンおやじの仕事は、ビジネスフォン設置、LAN、ネットワーク機器が設置できて良かったね!

 ではなく、きちんといかに安定して安心して使っていただくことが出来るかだと考えているからです。

 

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ビジネスフォンおやじストレスも発散しつつ!?

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 あっという間の木曜日です。

 知りませんでしたが、JR東海道線朝のラッシュ時間帯に10両編成の前橋行きがあるらしいです・・・通常15両・・・なんですが・・・。

 15両でも、川崎辺りでは乗り込むのが至難の業らしいです。

 東京方面、平行して走るのは京浜急行と京浜東北線なので、そちらに流れていくのでしょうね。

 定期の関係があるので、まずは混雑緩和を狙ったと言う京浜東北線に流れるのでは!?

 何だか、疲れが少し溜まっているようなので、今週末は少しゆっくりと気分転換をと考えていましたが、徐々に仕事が溜まりつつあり・・・。

 少し、焦り始めてます(-。−;)

 ビジネスフォンおやじに、うちに頼めば何とかしてくるれると考えている、お客様の為にも頑張らなければいけません。

 昔みたいに、ろくに休みも無いから夜しか遊べないと、飲み歩いていた頃の体力は、当然ながら今はありません(笑)

 うまく、気分転換をしながら仕事をしていきます!

 もっとも、お客様とか取引先と冗談言い合ってるので、それも立派な気分転換になっていますが(爆)

 平日、来週末の工事に備えてどんどん仕事を進めたいと思います。


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通信とはコミュニケーションのひとつの手段だとビジネスフォンおやじは考えます

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  最近、読んだ記事で「通信が消える」というものがありました。

 内容にも物凄く違和感を感じたのですが・・・。

 要するに、今までNTTだ、KDDIだSBTだドコモだと競争してた通信が、回線の再販などで表面から消えて、通信はひとつの手段となるという記事です。

 それは、企業間の競争の話であってお客様、ユーザーからみれば元々通信は手段。

 例えば、家の固定電話で電話していたのが、公衆電話、携帯電話と選択出来る手段が変わってきた。

 メールも、パソコン通信と言われる時代から、インターネットでPC上でのやり取り、携帯電話、スマートフォン、タブレットと手段が広がった。

 あくまでも、通信というのは手段、コミュニケーションをとる為の方法でしかありません。

 大手企業とか、業界内でIT、インフォメーションテクノロジーと言っていた世界にあえてコミュニケーションをいう言葉を足して、ICTと呼んで見たり。

 言葉遊びをしているのは、業界、売りたい側・・・。

 使う方、お客様は何を使って何が出来ていくらかかるのかが一番重要。

 実際に、今でもビジネスフォンを使っているお客様でも、電話回線がどこのキャリアなのか覚えていない場合もあります(-。−;)

 ビジネスフォンおやじとしては、お客様にどういう手段が提供できて、どういう問題が改善されるのかを考えてきました。

 だから、今更「手段に変わる!」と言われてもピンとこないです。

 一般の、お客様にとってもそうではないかと思います。

 週中、水曜日!

 頑張りましょう!

 

 感謝です!
 

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ビジネスフォンおやじもちょっと焦りましたが福岡障害(トラブル)

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 3月に入り、だいぶ春らしい日が増えてきました。

 ビジネスフォンおやじの、駅までへの通勤途中の沈丁花も満開になっています。

 そろそろ、桜の開花も近そうですね。

 昨日は、福岡の広いエリアで一時的にNTTフレッツ網がダウンしていたようですね。

 うちは、NTTじゃないから大丈夫!?と考えるのは早計です。

 他の、キャリアもダークファイバーといってNTTの光ファイバー網を、レンタルしているのが大部分です。

 先日も、網側のトラブルでOCNドットフォンが一部で不具合という現象も出ています。

 今月、もう少し仕事量を増やしたいところですが、動きが有るのは大手企業や官庁が多いようです。

 特に、小さな事務所では大きな動きは少ないようです。

 事務所移転とか、古いビジネスフォンの入れ替えとか

 まずは、今抱えているお客様オフィスの移転、増設予定などの段取りをきっちりと済ませたいと思います。

 中には、電話機をそのまま活かして中古で主装置のみを入れ替えるというお客様の案件もあります。

 AspireXへの、主装置交換ですね。

 主装置自体の、調子が悪ければそのまま使い続けることも、全面的なシステムダウンの可能性もあるので危険です。

 お客様の、ご予算、ご要望に合わせて話を進めていきます。

 ビジネスフォンの様な設備はまず安心して使っていただける事が最優先ですからね。

 3月も、残り半分です。

 ぶわぁーっとはりきって行きましょう〜!

 

 感謝です!
 

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私達を、信頼、頼りにしていただいているお客様の為に真剣に仕事に取り組んでいます。 ビジネスフォンおやじのブログではビジネスフォンやLAN工事その他オフィス関連工事の情報や注意点を掲載。実例で説明してます。 ミッションフロンティア https://www.missionfrontier.co.jp 内容はけっこう脱線もしてますが(;^_^A 宜しくお願いします。(^^
ビジネスフォン販売、ビジネスフォン工事
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