iPadを使ったタッチパネル式受付システム

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 こんにちは!(*^▽^*)
 ビジネスフォンおやじミッションフロンティアの本間です!

 花金!でした(笑)

 いよいよ2月も終わりです。

 昨日は、帰りの電車の中で今日の工事指示書を書き忘れたことに・・・気が付きはしましたが時既に遅し・・・(-。−;)

 既存の、お客様の変更、追加工事なので場所も内容もわかっているので、問題はないのですが・・・ちょっと、お疲れ気味か!?

 ISDN、INS64回線のレイヤー1ダウンは物理的に、接続が正常ではないという表示です。

 配線不良、DSUという部品の故障、キャリア(通信会社)の局舎内の機器故障、INS64ユニットの故障等々原因は様々あります。

 自然に、復旧する場合も有り得ます・・・ビジネスフォンの機器側の問題で発生したのであれば、いずれまた出ます。

 OAフロアなどで、床下で配線を踏んでいてその具合で復旧する事もあります。

 いずれにせよ、また使えなくなる可能性がありますが、症状が出ていない場合には調査しても原因が特定出来ない場合が多いです。

 

 ところで、少し前にiPadを使ったタッチパネル式の、受付システムの納品が決まったお話をしました。

 夕べは、この商品のことで一瞬ちょっとした騒ぎに・・・。

 iPadを、固定するためのパネルがあるのですが、このパネルの色が黒とシルバー!?なんて情報があり大慌て・・・。

 固定パネルには、自立スタンド式、受付台などの上に置くスタンド式、壁掛け式とあります。

 カタログなどは、アクリルの透明パネルになっています。

 この、固定パネルがiPad air2だと本体の厚みが違うので、標準品ではないパネルを使うという話を聞いていました。

 単純に、厚みを調整するだけだと考えていたのですが、ここにきて色がどうこうという話が出たので焦りました。

 よくよく、確認をしてみると今回はハンドセット(受話器)付きタイプにしたのですが、そのハンドセットの色が2種類あるという話でした。

 まあ、今更パネルの色がどうこうという話が出たら、発注キャンセル必至のところですから焦ったわけです。

 ハンドセットの事だとわかった時には本当にホッとしました(笑)

 ただし、アクリルは透明度が高いのですが、傷が付き易いので注意が必要です。

 内装工事の、関係で移転予定が一週間延びましたが、今のところは順調に進んでいます。

 このまま、スパッと仕事を終わらせたいと思います。


 感謝です!
 

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ビジネスフォン、ネットワーク、サーバールームとか19インチラックって!?

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  昨日は、無事に愛知での仕事を終わらすことが出来ました。

 想像していたより、デスクなどの搬入組み立てがスムーズでした。

 途中、19インチラックを置く場所が、オフィス家具屋さんにいってなくてお互いに顔を見合わせましたが(笑)

 うちに、来ていた図面と家具屋さんにいっていた図面が、違っていたようです。

 お客様に、確認がすぐに出来たので大きな時間のロスもありませんでした。

 ちなみに、19インチラックというのはHUB、ルーターなどのネットワーク機器やビジネスフォン主装置などを、納める為の箱、専用の棚みたいなもです。

 会社によっては、サーバールームというネットワーク機器や、ビジネスフォン主装置、PBX本体などを設置するための、専用スペースを設けることもあります。

 機器の、放熱があるので気温が高くなるため、エアコンも専用で設置します。

 冬でも冷房です・・・( ̄_ ̄ i)

 24時間、365日クーラーはつけっ放しです。

 夏は、良いですが冬はきついです(笑)

 それでも、最近は各機器の熱放出量が減ってきていますから、以前よりはだいぶ良くなりました。

 会社の、重要なデータを保存するサーバーや、ルーターなどある意味企業の心臓部です。

 通常は、施錠されて勝手に出入りすることは出来ません。

 今回も、そうですが専用の部屋を作らないで、19インチラックに納めて施錠しておく場合もあります。

 事務所の、規模によってはそんな専用スペースを、設けられない場合も多いですからね。

 うちも、当然!?サーバールームはありません。

 だから、夏場は部分的に室温が高くなります。

 冬場は良いですが(笑)

 今日は、花金・・・なんだかまた花金!?という感じです(;^_^A

 2月のとどめに!?ビジネスフォンおやじは土日も張り切って仕事します!

 半分、開き直ってかもしれませんが(爆)

 

 感謝です!
 

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ビジネスフォン、外線の使い方はダイヤルイン方式が増加してます

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  本日は、きしめんを食べに来ています(笑)

 食べるとしたら、JR新幹線ホームの立ち食いきしめんだと思われますが(爆)

 今日は、愛知でちょっと立会いと挨拶をして、東京にとんぼ返りです。

 明日の、工事予定の件も引渡しが遅れるとか遅れないとかで、はっきりとしていないので調整が必要になるかもしれません。

 今回は、AspireUXの新設ですがINS64回線が単独回線、それぞれ独立した回線契約になっています。

 そのうち、1回線はFAX番号で使うので着信だけ、1チャンネルに制限をかけます。

 外線発信は、まるまると使えます。

 最近は、ダイヤルイン契約が大部分なのであまり使わない機能ではあります。

 ダイヤルイン方式の場合には、番号毎に最大いくつ同時着信をさせるか制御できるからです。

 ちなみに、FAXが何台か複数ある場合には、同じ番号で使うことも出来ますし、それぞれに番号を別に持たせて使うことも出来ます。

 INS64の、代表ダイヤルイン方式とかダイヤルインという考え方は、慣れないと戸惑います。

 もともとは、電話交換手を使わずに大手企業とか工場とかで、直接内線電話機を呼び出すために考えられました。

 今の人には、馴染みが無いと思いますがたまに昔の映画や、ドラマなどで女性(電話交換手)が電話を受けて、正面のパネルに何か(ケーブルプラグ)差し込んでいる光景が登場します。

 ちなみに、クレージーの「無責任をぶっとばせ!」だったか浜美枝さんが、大会社の電話交換手役で登場しています。

 ちなみに、銀座のバーのママから社長宛の電話を、盗み聞きするシーンですが(笑)

 ちなみに、最近はデジタル回線ですから簡単にはいきませんが、アナログ回線の時代には結構簡単に、他人の通話を聞くことが出来ました・・・。

 仕事柄、回線を調べるのに他人の会話が、聞こえてしまうことがあったんです(^▽^;)

 もちろん、法律で知り得た情報を第三者に教えることは禁止されています。

 話が、だいぶそれました(;^_^A

 ダイヤルイン方式でも、電話機の動作、見た目は以前の代表組み回線のように、使っている会社が多いです。

 そうそう、ダイヤルイン方式は複数の回線をグループにして、使う事が出来ますがNTTの「iナンバー」アイナンバーの場合には、回線をグループにして使う事は出来ません。

 とりあえず、新幹線に乗ります!

 それでは、楽しい良い木曜日を!

 

 感謝です!
 

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iPadを使ったビジネスフォンの受付電話システム

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  この2日間、少し暖かい日が続いています。 

 油断出来ないのが、自宅周辺と東京では1〜2℃の気温差が。

 暖かいと思って東京に来ると寒かったりすることもあります(笑)

 梅の花を、見かけることも多くなり確実に春が近づいていますね(*^▽^*)

 

 さて、来月は弊社初ですがiPadを使った受付システムを、導入していただくお客様があります。

 ご他聞に漏れず、パソコンと同じですからフリーズ、故障もあると想定しています。

 仕組みとしては、タッチパネルを操作することで、設定してある内線番号を呼び出します。

 ビジネスフォン側から見ると、デザイン電話機などと同じ扱いとなります。

 だから、原則接続するビジネスフォンのメーカー機種は問いません。

 念のために、受付近くにデザイン電話機などを、接続して使える様に配線をする事にしました。

 現在、受付でデザイン電話機を使っていますから、最悪の場合にはそれを使って対応出来るようにします。

 iPadなので、無線LANを使って信号を飛ばします。

 それを、無線アクセスポイント(アンテナ)で受けて、LAN接続されたアダプターで信号を変換します。

 介在する機器、配線が増えることでどこか一箇所、どれか機器がトラブルを起こす可能性が増えます。

 ビジネスフォンおやじとしては、機器構成は可能な限りシンプルでトラブルを起こしにくく、また起こしても対処し易い構成が良いと思っています。

 

 ちなみに、価格的にも結構高いです(;^_^A

 納期も、約3週間程必要です。

 今回は、ハンドセット、受話器も設置するタイプにしてもらいました。

 無人の受付なので、来たお客様が受付で戸惑わないようにと考えたからです。

 

 来客者が、若くて機械に強い人ばかりとは限りません。

 会社の、顔ですから受付エントランスに費用をかけることは、良いことだと思います。

 受付の、呼び出し装置は来客者が使うものなので、やはりわかり易い機器が良いと思います。

 デザイン電話機も、中には格好は良いけど受話器を、持ち上げにくいとか使いにくいものもあります。

 私達としては、使い勝手の部分も踏まえてお客様とご相談、アドバイスをするように気をつけています。

 水曜日、今月は残り4日間・・・そうか金曜までだと3日間です。

 最後まで、張り切っていきたいと思います。


 感謝です!
 

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ビジネスフォンはどのメーカー、機種でも、どこの販売店で工事をしても同じ!?

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急に、暖かくなって花粉で辛い人も多いみたいです。

 ビジネスフォンおやじは、原始人に近いようなのでまったく大丈夫です(笑)

 その代わりに、人口調味料には弱いですが(爆)

 今日も、比較的に工事は少なめです。

 リースの、審査には既存のリース契約も影響があります。

 会社の、業績、売上げに応じて全体の支払額がこの金額以内ならという枠が決められます。

 何でもかんでもリースが通るというバブリーな時代はもう来ないでしょうね・・・(-。−;)

 今日は、お客様に連絡をして都合が合えば、打ち合わせに行きます。

 合わなければ、事務所で仕事をします。

 今週工事の、AspireUX新設工事の内容、資料をまとめます。

 お客様の、本社移転に伴いビジネスフォン入替えを予定している案件があります。

 NECAspireで、ご提案・・・というか担当者レベルでは、ほぼ合意なのですが社長が日立インテグラルが良いと言い出しました(;^_^A

 どちらでも、良いと言えば良いのですがダイヤルイン番号を、かなり使うお客様なのでその場合の使い勝手、設定はAspireシリーズの方が柔軟に対応が出来ます。

 最終的に、インテグラルに決まった場合には、細かい使い勝手の部分の打ち合わせ、調整が必要になります。

  現状と、移転後で出来る事出来ない事を洗い出さなければいけなくなります。

 これは、逆に日立からNECでもAspireからAspireUXとかでも、同じといえば同じことなのですが。

 単純に、外線数(電話回線)、電話機の台数、ボタンの数、工事費でいくら!?という事だけでは済まない場合も多いです。

 使い勝手が、あまり変わらず、悪くならないように注意が必要です。

 新規の、お客様の場合にはこのあたりの使い勝手の部分がわかりにくくて、戸惑う場合もあるんです。

 常に、お客様の事務所に張り付いているわけではないですからね。

 メーカーが変わると、障害(トラブル)時のメーカー対応も、微妙に変わってきます。

 無償対応、有償対応の部分でもそうです。 

 障害時に、無償で現地確認をした上で対策が講じられるメーカーと、こういう場合でも有償なの!?というメーカーがあります。

 特に、うちの場合にはNECが一番パイプが太いので、他のメーカーだとなかなか直接メーカーさんに対応の相談をする事が難しいです。

 お客様にしてみれば、どこのメーカーでも同じと考えるかもしれませんが、微妙にメーカーによって対応が異なります。

 こうした部分も、含めた上でビジネスフォンおやじは、仕様を決めたり機種の選定をしています。

 例えば、小規模コールセンターなどはAspireUXならメーカー側も色々な経験値があるとか、電話機8台以下の事務所であれば、サクサHM700とかの中古の方が使い勝手が良いとか色々と考えてます。

 

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ビジネスフォン回線の契約内容

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  今日は、4月並に気温が上がるみたいですね・・・夜が怖くて薄着では出られませんが・・・(^^;

 そろそろ、梅も咲き始め三寒四温の季節です。

 そういえば、昨日某局で自然災害の脅威みたいな番組をチラッと見ました。

 今世紀末までに、平均気温が4.8度、海面が80cmぐらい上昇するかもしれないそうです。

 あと、今世紀・・・あと90年ほどありますが明日にでも、あなたの身に降りかかるかも!みたいな表現をしていたので馬鹿らしくてすぐに見るのを止めました(笑)

 企業の、電話回線は複数の回線をグループ化して、使う場合が多くを占めます。

 代表組みという方式です。

 この場合には、ISDN、アナログ回線の混在、市内局番が同一である事が基本であるなど制限が色々とあります。

 今の、ビジネスフォンの場合には代表組みの様に動作が見えるけど、ダイヤルイン方式である場合も多く存在します。

 ひかり電話オフィス、オフィスA、ビジネスの場合には8割がたダイヤルイン方式でしょう。

 古い、ビジネスフォンの場合にはダイヤルイン方式では、うまく設定が出来ない為に代表組み方式の場合があります。

 外線の、契約内容はお客様がどういう使い方をしたいかにより変わります。

 ある程度、ビジネスフォンの機能で設定できる場合もありますが、申し込み内容が違うと希望通りの使い方が出来ない場合もあります。

 ちなみに、申し込むキャリア(通信会社)により、機能の呼び方が違ったり手続き、実際の工事までに時間がかかったりする場合があるので、移転や増設、機能変更は早め早めに申し込みが必要です。

 今週の工事は、少し落ち着いていますがビジネスフォンおやじは、愛知に行ったりあれしたりこれしたりで、相変わらずのバタバタになりそうです。

 最近、CATVで特集しているクレージーキャッツ、植木等の映画の様にバタバタした結果丸く収まると信じて頑張ります(爆)

 今週で、2月もおしまい!春もいよいよそこまで来ています。

 今週も、楽しくハリキッテいってみましょう〜!

 

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ビジネスフォン工事でもなんでもただ仕事をこなすだけでは・・・。

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 花金!楽しめましたか!?

 ビジネスフォンおやじも、楽しい週末になるように仕事頑張ります(笑)

 平日は、まだNTTさんの工事も何とか調整出来るみたいです。

 急遽、依頼したひかり電話の工事も調整出来ました。

 毎年、この時期にアップしますが3月4月の決算企業が多いですから、この時期はオフィス関連の工事は一番忙しい時期となります。

 うちも、早くも3月の土日は予定が入っています。

 目一杯!というわけではありませんが。

 これからも、予定は増えると思われるので、少しでも多くお客様の要望に応えられる様、工夫が必要になってきます。

 Aspire系など、オフラインで設定が作成できるビジネスフォン機種は、事前に事務所でプログラム設定を作成しておき、現場ではそのデータを流し込んで微調整で済むようにしたりします。

 事務所の、移転という場合にはお客様が依頼する、引越し業者の影響も大きいです。

 中には、アルバイトばかりで作業が遅々として進まない、引越し業者もあります。

 たまに、あまりに作業が進まないのでデスクとか、搬入されたものから並べちゃう事も・・・(-。−;)

 一件、どこに何を頼んでも同じかと思うかもしれませんが、何を頼むにも価格によっても内容、仕上がりが違う場合もあります。

 今日は、事務所での仕事だけですがなるべく早く終わらせたいと思います。

 

 感謝です!
 

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 平日は、まだNTTさんの工事も何とか調整出来るみたいです。

 急遽、依頼したひかり電話の工事も調整出来ました。

 毎年、この時期にアップしますが3月4月の決算企業が多いですから、この時期はオフィス関連の工事は一番忙しい時期となります。

 うちも、早くも3月の土日は予定が入っています。

 目一杯!というわけではありませんが。

 これからも、予定は増えると思われるので、少しでも多くお客様の要望に応えられる様、工夫が必要になってきます。

 Aspire系など、オフラインで設定が作成できるビジネスフォン機種は、事前に事務所でプログラム設定を作成しておき、現場ではそのデータを流し込んで微調整で済むようにしたりします。

 事務所の、移転という場合にはお客様が依頼する、引越し業者の影響も大きいです。

 中には、アルバイトばかりで作業が遅々として進まない、引越し業者もあります。

 たまに、あまりに作業が進まないのでデスクとか、搬入されたものから並べちゃう事も・・・(-。−;)

 一件、どこに何を頼んでも同じかと思うかもしれませんが、何を頼むにも価格によっても内容、仕上がりが違う場合もあります。

 今日は、事務所での仕事だけですがなるべく早く終わらせたいと思います。

 

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ビジネスフォンの内線子機で使えるPHSは大別して2種類

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 早い!

 2月も残すところあと一週間!となる花金です(笑)

 そう言えば、焼肉を食べなくなってどのぐらい経ったでしょうか・・・。

 焼肉と言っても、焼肉屋で焼きながら食べる、というパターンの焼肉ですが。

 レバ刺しが無くなってからかも知れません。

 お問合せを、いただいた案件でPHSを外出時も使いたいという、お客様がありました。

 ご丁寧に、パワーポイントで構成イメージをいただいたので、こちらもわかり易くて助かりました。

 ビジネスフォンの、構内PHSシステムで使うメーカー純正、ビジネスフォンのシリーズの中で用意されたPHSも、キャリアで登録をすれば外出中でも使う事が出来ます。

 市販されている、PHSと同じように使えます。

 ただし、設置する前にPHSを全部預けて、データの書き込みをする事が必要です。

 当然、その分追加費用がかかります。

 携帯電話、スマートフォンの様にSIMカードでとなれば便利なのですが。

 ごく一部ですが、市販のPHS、キャリアで販売している機種で、ビジネスフォンの構内PHSシステムの、内線子機として使える機種もあります。

 PHSの、ショップでどの機種を選んでも使えるということではないので、注意してください。

 価格的にも、ビジネスフォンの内線として使う場合には高くなります。

 今回の、お客様にもご説明したのですが、メーカー純正のPHSは機能ボタンが6〜8個付いているので、ビジネスフォンの多機能電話機に近い使い方が出来ます。

 外線数が、少なければ外線ボタンとして8個設定しておけば、着信時の表示も出来ますし、保留した場合でもボタン上に点滅表示することもできます。

 多機能電話機で、外線応答して保留した場合も「何番に誰それさんから電話です。」で、保留されたボタンを押す事で通話することが出来ます。

 メーカーにもよりますが、留守電とか構内放送とか必要に応じて、機能ボタンに設定して使うことも出来ます。

 ただし、多機能電話機の様に一斉に外線着信音を鳴らす事は出来ません。

 使える、チャンネル数が限られますから、着信鳴動設定されたPHSに対して、順番に着信信号を送り順番にベルが鳴るというイメージです。

 だから、多くのPHSに設定すると着信音が鳴るまでに、タイムラグが発生します。

 着信音の、タイムラグはシステム上の問題なので、どんなPHSを使っても同じです。

 市販の、PHSは機能ボタンが付いていません。

 外線着信は、着信鳴動をさせておけば応答することには、さほど不便さはありません。

 内線呼び出しでも同じです。

 不便なのは、保留操作と保留回線の再応答です。

 多機能電話機で、応答した着信はPHS内線を呼び出し、PHS側が応答、内線通話中にフッキングという操作で、強制的に保留回線が転送されます。

 不慣れなうちは、間違えて切ってしまう事もあります。

 かかってきた電話に、PHSで応答してしまった場合に、会話が完結すればよいのですが、保留して他の人に取り次ぐとなるとまた操作がちょっと面倒です。

 特番操作になります。

 特番というのは、例えば0(ゼロ)を押すと空いている外線を捕捉、電話をかける準備をするというコマンドです。

 このように、特定の番号をダイヤルする事で、構内放送機能を使ったり、保留操作が出来るのです。

  ある意味、ビジネスフォンの内線番号も特番です。

 NECAspireシリーズであれば、内線番号は頭の一桁が1〜6が初期で使える、内線番号となります。

 100と押すと、内線100番を呼び出すという、特番操作をしたということになります。

 今回の、お客様にも同じような説明をしたところ、もう一度PHSと多機能電話機の台数などを、再検討されるということでした。

 こうした、使い勝手もお客様にしてみればよくわからない部分です。

 やはり、ビジネスフォンを導入していただくにも、よりその会社の業務に便利で使い勝手の良いシステム、機種をお薦めしたいですからね(*^▽^*)

 花金・・・遅い時間も意外と電車が混みます。

 出来れば、なるべく早く帰りたいと思います(笑)
 
 もちろん、仕事を早く終わらせてということですよ(爆)

 

 感謝です!
 

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古いビジネスフォンは故障した時の為の備えが必要です!

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 こんにちは!(*^▽^*)
 ビジネスフォンおやじミッションフロンティアの本間です!

 雨が、増えてきたということはそれだけ春が近づいているということなのでしょうね。

 今年も、桜の花見は難しそうですが(笑)

 毎年、忙しい時期になるので桜自体は楽しめますが、一般的な花見でドンちゃん騒ぎというのはありません・・・( ̄ー ̄;

 夕べ、お客様のビジネスフォン主装置が立ち上がらなくなりました。

 昨年から、調子が悪く見積もお出ししていたのですが、結論をいただけず現在に至っています。

 昨年の暮れから、これで3社目となります・・・。

 私達も、出来うる限り最善の対応をしますが、タイミングが悪いとすぐに対応が出来ない場合もあります。

 ビジネスフォンとか、FAX、インターネット・・・メールも含めてですが、使えて当然のインフラがダウンすると業務への支障が大きいです。

 お客様も、困ってしまうのですがGOサインがいただけない限り、私達もどうすることも出来ません・・・。

 以前も、お話をした事がありますが、こうしたビジネスフォンシステム、主装置などに不安がある場合には、リモート(他の携帯電話や回線からONOFFが可能)でボイスワープなどの転送サービスを契約しておくことをお薦めします。

 最悪の、状態になってしまったとしても転送で誰かの携帯電話機、他の事業所に転送することで、お客様へのご迷惑も最低限に抑えることが出来ます。

 お客様に、何だと思われることが一番ダメージが大きいと思います。

 メールや、FAXで連絡をいただければよいですが、普通に電話をかけてきたお客様は「なんだつながらない・・・。」と他社へ電話をしてしまうかもしれません。

 最近は、受発注にかんしてはインターネットや、FAXで済む様なシステムが確立しているお客様も多いです。

 それでも、音声通信は大事なお客様とのコミュニケーション方法です。

 新品で買取、リース、中古ビジネスフォンと選択肢は様々あります。

 焦って、安い!と変に飛びつくとまたすぐに同じような状況になってしまう事もありえますが。

 「まだ、うちのビジネスフォンは大丈夫だろう!」ではなく、5年以上経過しているビジネスフォンは、最悪の事態も想定して対応策を考えておくこともとても大事だと思います。

 木曜日、今日は新月ですね。

 今週も、残りわずかです。

 頑張りましょう!

 感謝です!
 

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ビジネスフォンおやじ にほんばしの夕日
私達を、信頼、頼りにしていただいているお客様の為に真剣に仕事に取り組んでいます。 ビジネスフォンおやじのブログではビジネスフォンやLAN工事その他オフィス関連工事の情報や注意点を掲載。実例で説明してます。 ミッションフロンティア https://www.missionfrontier.co.jp 内容はけっこう脱線もしてますが(;^_^A 宜しくお願いします。(^^
ビジネスフォン販売、ビジネスフォン工事
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