古いビジネスフォンは不可思議な障害を起こすこともあります

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 こんにちは!(*^▽^*)
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 花金です!(笑)

 来週は、秋田の知り合いが上京するので一緒に食事の予定・・・楽しみです!

 日立インテグラルETシリーズ、ナカヨNYCシリーズは同等というかOEM販売商品です。

 IZ、Zシリーズは、少し古い機種となります。

 順番にいうと、Z→A→E→F→F改と機種が変遷しています。

 一シリーズ3年としても約10年・・・まだ、結構多くのお客様が使っています。

 

 ビジネスフォンおやじも、今回の様な現象は初めて!?かもしれません。

 使っている、電話機のほぼすべてが液晶表示が出来ない、あるいは薄くて見えない状態。

 最初、お客様からの申告は4台ぐらいってことだったんですが、訪問したらほぼ全部の電話機で同じ状態でした(;^_^A

 液晶パネル自体の、経年劣化の可能性が高いのですが、主装置からの給電圧が不足して液晶に悪影響を及ぼしている可能性もあります。

 電源部、多機能内線ユニットの不具合も考えられます。

 今のところ、発着信など基本的な機能には問題はないようですが、いつどう変化するかは読めません・・・(・・;)

 運!?もあるかもしれませんが、7年以上経過しているビジネスフォンは、このようにビジネスフォンおやじ達も予測できない現象が起きる場合もあります。

 ご注意ください。

 今回の、お客様に関してはこれからお客様本社とどうするかご相談をしていきます。

 

 感謝です!о(ж>▽<)y ☆


 

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 Written by ビジネスフォンおやじ


ビジネスフォンはお客様との接点です

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 昨日は、ウェビナーと言われるものを受講してました。

 Web、インターネットを使ったセミナーという造語だと思います。

 内容は、秘密です(笑)

 決して、如何わしい物ではないです(爆)

 最近、お問合せをいただいたお客様ですがビジネスフォンを、軽視していたので見直したいとの事でした。

 ビジネスフォンおやじも、Web、ホームページからのメールやFAXでの、お問合せも出来るようにはしてあります。

 仕事にも、よるかとは思いますが緊急事態とか、急ぎの場合は電話、音声に頼る事が多いですよね。

 メールとかでも、開封通知を受け取るとか出来ますが、見たのかどうかハッキリとしないのに安心して待っている人は少ないと思います。

 クレーム処理とか、お客様窓口のご担当の場合、メールやFAXの方が気が楽という場合もあるでしょう。

 ただし、タイムラグが生じることで怒っているお客様は更に怒りを増す可能性も(-。−;)

 実際の、業務の中ではメール、FAXで事足りること、電話の方が良い場合、対面の方が良い場合と確実に使い分けることが必要です。

 今回の、お客様は現場側の意見としてビジネスフォン(音声通信)での、お客様との接点を大事にしようと見直したいということです。

  使えればかまわない・・・というお客様もいらっしゃいますが、大事なお客様との接点であることは確かです。

 微力ですが、ビジネスフォンおやじも全力でサポートをしたいと思います。

 ちなみに、お客様は「まだ稟議が通るかどうかわからないので余り手間がかからないように。」との事でした。

 が、全力でやった結果どう転ぶかは神のみぞ知るということで(笑)

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ビジネスフォンの外線着信(電話の着信)がおかしくなった。

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 最近は、だいぶ秋めいてきましたね(*^▽^*)

 フェースブックに、動画で家の近所の虫の声をアップしたら、自分の鼻息の音も入ってました(笑)

 

 先日、不可思議な現象が・・・。

 日立インテグラル、ET-40IA2主装置を使っているお客様。

 お客様の方で、電源を切ったり動かしたりをしたらしいのですが・・・。

 電話が、かかってきても電話機のボタンに表示が出来ない=保留をすると行方不明・・・(汗)

 ダイヤルイン方式という、電話番号何番にかかってきたら電話機の、ボタン何番を光らせて着信音を鳴らす、何番だったらFAXに着信させるという方式を使っていました。

 例えば、03−1111−2222に電話がかかってきたら、電話機のボタン1番目に着信して着信音が鳴る、3333にかかってきたらFAXに着信させる。

 このように、主装置、ビジネスフォン側で制御をして使う方法です。

 これが、突然きちんと動作をしなくなりました。

 ひかり電話の、ゲートウェイ・・・ISDN回線とかアナログ回線用の機器に接続できるように、変換する装置のことです。

 ルーター機能もあるのですが、ルーター設定は正常で電話回線の部分だけ、データが初期化されていました。

 データの、メモリーエリアがぜんぜん違うのでしょうか!?

 エリアというか、メモリーそのものが別のもの!?

 パソコンとかでも、一部のデータだけが破損するというのはあり得る事ですが、破損ではなく設定のみが綺麗に最初の未設定の状態になってました。

 不思議です。

 

 まあ、インターネット接続は正常だったのでお客様も、陸の孤島状態にはならなかったので良しとしますか。

 今日は、障害(トラブル)無く平穏に過ごしたいと思います。

 

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電話回線サブアドレス着信?

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 甲子園は、大阪桐蔭の優勝で幕を閉じました。

 ビジネスフォンおやじとしては、これでもう夏も終わりです・・・夏休みもとってませんが(笑)

 デジタル電話回線での、サブアドレス着信というのは電話番号の後に#100とか、追加してダイヤルすることで直接内線を呼べたるする方法です。

 もちろん、かける相手先のビジネスフォンがサブアドレス着信に対応していることが必要です。

 一般的には、直接内線を呼び出したいということで使っているようです。

 が、同じデジタル回線でもIP系の回線、ひかり電話などではサブアドレス着信は対応していません。

 ダイヤルイン追加番号が、1番号100円ということも理由にはあるかもしれません。

 使用する、ビジネスフォンにもよりますがどうしても直接内線を呼び出したい、ということであれば追加ダイヤルインという方式が機能としてあれば呼べるように出来る場合もあります。

 回線(外線)側と、ビジネスフォン側の機能で設定できるかどうかは分かれます。

 どんな環境でも出来るという機能ではありません。

 ひかり電話の場合、外部に告知をしなくても社内連絡用で部門、グループ毎にダイヤルイン番号をとって、呼び出せるようにすれば直接内線を呼べなくてもという場合もあるでしょう。

 使いかた、必要な設定はお客様により色々ですから、個々にご相談をいただくのが一番です。

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ビジネスフォン工事、複合機(FAX)接続こんな事もあります

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 週末は、場所により結構激しい雷雨だったところもあるようですね。

 そう言えば、名古屋は電車が遅れるぐらい凄かったみたいです。

 ちょうど、知り合いが名古屋に出張していてそんなことを、フェースブックにコメント入れてました。

 土曜日は、FAXへの着信が正常に出来ずに少し困りましたが・・・。

 現象、状態から言って設定がどこかでちぐはぐになっているのはわかりました。

 ひかり電話の場合は、FAXのスーパーG3は使えません。

 機種によっては、ひかり電話に切り替えると正常に動作しない複合機もあります。

 今回は、ビジネスフォン側のみの機種変更ですから、この辺りの原因は考えにくいです。

 そして、もう一点。

 番号通知、ナンバーディスプレイデータが送られると、まったく受信出来ないFAXもあるようです。

 今回は、設定忘れでナンバーディスプレイ有りになっていたようです。

 今週で、8月も最後の週。

 8月の仕事、9月以降に向けての仕事と両面で頑張ります。

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ビジネスフォンおやじに会いに来てくれました

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 あっと言う間に金曜、花金となりました。

 昨日は、大阪のビジネスフォン販売、施工をしている会社の人が訪ねて来ました。

 前から、このビジネスフォンおやじのブログを読んでくれていたそうです。

 突然、電話があって来社したいという話を聞いた時には、正直何かの売り込みか!?と思いました(笑)

 東京での、NECAspireUXの勉強会に参加するために、上京したんだそうです。

 会って見たら、いかにも現場で工事をしているという感じでした(もちろん良い意味です)

 こうして、わざわざこんなおやじに会いに来てくれるなんてありがたいことです(*^▽^*)

 せっかくなので、いい関係を築けると尚うれしいですね。

 会社を変わってから、しばらくNEC製品ではなく他のメーカーを、メインで工事していたようです。

 とりあえず、ざっくばらんにうちがNEC製品を扱っている、理由とか色々とお話できました。

 これからも、こんなおやじでも相手にしてもらえるように、ブログでも仕事でも頑張ります!

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ビジネスフォンおやじ工事日のチョンボ!?

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 昨日の、最終打ち合わせで無事にAspireUXへの機種変更工事、ご発注いただきました!

 工事日は、今週の土曜日に決定です!

 工事日は、ビジネスフォンおやじが23日は来週だと勘違い!

 お客様に、ご連絡して「23日土曜日なら工事が可能です。」とご連絡したら「え!?ずいぶん早いですね。」と言われて初めて今週の土曜日だと気が付きました(;^_^A

 お客様には、「うちも8月売り上げが厳しいんで23日で良いですか!?」とお願いをしたら快くOKをしていただきました(大汗)

 機器発注、関係各方面への手配もOKです。

 規模は、大きくは無いですが某ビジネスフォン販売店からの、しつこい営業に困り果ててうちにご相談をいただいたのが、かれこれ3年ぐらい前でしょうか。

 その後の、オフィス移転も弊社で施工させていただきました。

 何よりも、信頼をしていただいて仕事をいただけることが嬉しいですね(^_^)v

 さて、今日も張り切って仕事をします!

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AspireUX最終打ち合わせです

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 残暑厳しいですね(笑)

 日本の暑さ日本一!を競う都市では、温度を測る施設が芝生の上にあるから不利だとか、あそこはアスファルトの上で測っているからインチキだとか言い合いもあるようです・・・。

 さて、今日はAspireUXを導入していただくお客様との最終打ち合わせ。

 リース契約ですが、まだ信用されていないのか!?(笑)

 リース会社の営業さんが進めてくれるそうです。

 ビジネスフォンおやじは、インチキはしてないんですけどね(;^_^A

 最近は、少し減ってきましたが繰り返しリースの途中で、ビジネスフォンや複合機を入れ替えさせられて、リースの月額支払いがべらぼうになってしまったお客様のご相談にのったことは再三ありますが(^_^)v

 ほとんどの、リース会社は代理店として契約が無くても、完全にリースが終わる前であれば弊社が販売した商品でも、リース契約することができます。

 中には、O社のように契約はするけどと他のリース会社より、かなり高い金利で言われてぶち切れた事もあります(笑)

 リースの、支払い残額と新規ビジネスフォン、複合機の導入費用を調整すると月々のリース料が下がり、お客様の支払いが楽になる場合もあるんです。

 乱暴な販売店は、まだリース契約が半分とか3分の2とか残っているのに、電話回線が変わるからとか変な理屈をつけて無理やりに契約を更新させるので、気が付くとリースの支払額が通常の2倍3倍になってしまうんです。

 当然、複合機の機種、ビジネスフォンの台数など規模によって、金額は大きく変わりますから、1万円なら安い、5万円なら高いということではありません。

 中には、総支払額から単純に多機能電話機1台の金額を出してみたら、1台あたり5万円という事もありました。

 中には、お客様が知らない事をいいことに、あるいは断りきれないのをいい事に、そうした契約を取る営業は未だにいるみたいです。

 ちなみに、弊社はお客様からお断りされた仕事は、しつこく営業することはしません。

 お客様と、一緒に相談したり悩んだりしながら薦めていくのが、ビジネスフォンおやじの仕事スタイルです。 

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Wi-Fiルーターを家に忘れた時は・・・。

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 こんばんは!(*^▽^*)
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 この時間で、東京駅界隈まだ相当蒸し暑いです(-。−;)


 

 今日は、電車乗ってから気が付きましたが、家にイーモバイルのWi−Fiルーターを忘れてきました(笑)


 

 メールチェックを、しようと思ったら「あれ!?無い!」


 

 記憶を辿れば、充電したままバッグに入れた記憶も無い!(爆)


 

 こういう事態や、バッテリー切れに備えてスマフォもデザリングという、無線LANのアクセスポイントとしても使える契約をしてあります。


 

 初めて役に立ちました(笑)


 

 備えあれば憂いなし(^_^)v


 

 今日も、お疲れ様でした!

 

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ビジネスフォン収容回線(外線)のキャリア、契約内容の変更

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 休み明けで、まだ本調子ではないと言う人もいそうですね(笑)

 ビジネスフォン工事も、仕事を進める上で色々と暗礁に乗り上げる場合もあります。

 例えば、NTT回線であればアナログ回線を、ISDNに切り替えて代表ダイヤルインという、方式への変更は一回の工事で出来ます。

 キャリア(通信会社)によっては、一回ISDN回線に切り替える工事が、終了してからあらためてダイヤルイン方式へ切り替えなければいけない場合もあります。

 当然、キャリアの工事費も2回請求されます。

 私達も、2回に分けて工事をしなければいけないので、その分余計に工事費がかかります。

 お客様の、都合でNTTひかり電話に切り替えれば、問題解決!とならない場合もあります。

 例えば、固定回線と携帯電話の定額制などを使っている場合など。

 時々、お話しすることもありますが飛び込みで「マイライン契約」とか、「この地区で新しい回線に切り替わる。」「このビジネスフォンは、回線が新しくなるので使えなくなる。」などと言って、回線やビジネスフォンを交換させようとする営業があります。

 細かい状況を、きちんと確認しないでともかく書類に捺印させようとする、おそらくフルコミッション(完全歩合性)の営業などはともかく契約をとれば「あとはしったこっちゃない!」という場合もあります。

 知らない間に、携帯電話への通話料金が高くなっているとか、場合によっては切り替え工事を行う際にトラブル場合もあります。

 ビジネスフォンの、外線設定と違う内容で回線(外線)が切り替われば、当然ビジネスフォンへの電話発着信もおかしくなります。

 中には、こうしたきちんとした知識もないままに、営業している人も居ます。

 ビジネスフォンの回線キャリア(通信会社)を、変更したり契約内容を変更する場合には、必ず信頼のおけるビジネスフォン業者に相談することをお奨めします。

 ちなみに、家庭用の回線でも使う機器と、回線の種類、仕様が合わなければ使えなくなります。

 くれぐれもご注意ください。

 感謝です!о(ж>▽<)y ☆


 

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私達を、信頼、頼りにしていただいているお客様の為に真剣に仕事に取り組んでいます。 ビジネスフォンおやじのブログではビジネスフォンやLAN工事その他オフィス関連工事の情報や注意点を掲載。実例で説明してます。 ミッションフロンティア https://www.missionfrontier.co.jp 内容はけっこう脱線もしてますが(;^_^A 宜しくお願いします。(^^
ビジネスフォン販売、ビジネスフォン工事
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