管理会社の依頼を語る営業が来ました

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 こんにちは!(*^▽^*)
 ビジネスフォンおやじミッションフロンティアの本間です!

  昨日は、帰ってから珍しくニュースを見てびっくり!

 都内の、ゲリラ雷雨すごかったんですね!

 事務所にいましたが、そこまで物凄い雨が降っている場所があるとは思いませんでした。

 月の最後に、こんな投稿では嫌なので今日は頑張ってこの後もう一個アップします(笑)

 先日、うちの事務所に某そこそこ大きくて、業界では評判があまり宜しくない、販売会社の営業らしき人間が来ました。

 どこで聞いたか、私の名前を名指しで「管理会社様からのご紹介で。」という口上です。

 話を聞いてみると、自社でサービス展開しているインターネットのアクセス回線やらの、このビルへの設置工事が完了したとのことです。

 おやじ「それって、ビル側に関係なくどこかのテナントさんがお宅のサービスを使うための工事が終わったということですよね!?」

 と確認すると

 営業「違います、このビル全体で使えるように配線が完了しました、お申し込みをいただければすぐに使えます。」

 その時点で、申し込み狙いでしょ!ってことなんですが。

 おやじ「管理会社からの紹介!?どこの管理会社!?」と聞くと

 営業「いや担当が違う者なので今はわかりません・・・。」

 営業「今電話で確認しましょうか!?」

 というので、こっちで管理会社に確認するからとお帰りいただきました。

 さっそく、確認をしてみたらビルオーナーも管理も「そんな話はまったく知らない。」

 とかく、トラブルの多い会社ですから管理会社の紹介みたいな営業をされたら、トラブルが起きた場合にビル側にも火の粉が飛びかねません。

 IDFという、ビル内の配電盤まで工事が終わったと言っていましたが、ここのビルのIDFはテナントの専有スペースにあります。

 管理会社も、ビルオーナーも知らないうちに施工するのは不可能です。

 こういう営業をする会社もあるようですから管理会社からとかビル側の依頼、紹介みたいな形で営業が来ても鵜呑みにするのは大変危険ですね。

 営業手法の工夫の域を超えた営業方法です。

 この手の会社は、会社に対してクレームを出しても最後は営業が勝手にやったことで終わらせてしまいます。

 お気をつけください。

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ビジネスフォン販売店がメーカー保守対応期限のご連絡をするには理由が

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 花金、首都圏は梅雨らしいお天気です。

 東京新橋に、安くて美味しいステーキとハンバーグのお店があります。

 狭いお店なので、余程タイミングが合わない限りは並ばないと入れません。

 なかなか、並んでまで食べると言うのは難しいですよね。

 ところで、みなさんは古いビジネスフォンを使っていて、「メーカー保守対応が終わっているとか、もうすぐ終わりそうなので入れ替えませんか?」と言われたことありますか?

 ほとんどの方が、こう言われると「まだ使えてるしまだまだ使えるでしょう。」となります。

 まあ、使えるからいいじゃねーかと怒る人もいますよね(;^_^A

 「この地域では、電話回線が新しいサービスに変更されるので、古いビジネスフォンは使えなくなります!」なんていう営業はインチキ大嘘で論外ですが。

 メーカー保守対応に関しては、使用しているお客様に対してきちんとお伝えする必要があります。

 実際には、入れ替えて欲しいという気持ちもあります、中には「入れ替えさせよう!」のみの営業もいますが・・・。

 ある意味、ビジネスフォン販売店、ビジネスフォン工事業者としては、保険、逃げの意味もあります。

 ある日突然、システムダウンしてしまったとしても、「だから、メーカーの対応も終わるから入れ替えましょうと言ったじゃないですか。」と言えるわけです。

 販売店にも、よると思いますが実際にそういうことになる前に、ビジネスフォン入れ替えを検討、頭のどこかに入れておいて下さいという事でご案内しているのです。

 中には事務所移転で、古いビジネスフォン機種とかリースアップして再リースのビジネスフォンの場合。

 「入れ替えないのであれば移転工事のみでは請けません!」という大手販売店営業もいるようです。

 大事に使えば、機械も長持ちするものですが、それでもいつかは故障します。

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電話回線、ビジネスフォンでは色々な使い方があります

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昨日は、FBで知り合った美人女性社長からご相談をいただきました!

 社長業、母親業、奥さん業と大活躍です。

 ビジネスフォンおやじの周り、特にFB(フェースブック)で知り合った女性。

 シングルマザーあり、最近再婚した人ありと様々ですが、非常にパワフルに活躍されています。

 昔は、女性経営者は云々なんて事を言う人もいましたが、女性らしさを活かして活躍する人が多いと感じています。

 そうそう、いただいたご相談というのはオフィスのビジネスフォンが、時々使ってもいないのに外線ランプが点きっぱなしになると言うことでした。

 障害内容としては、意外とやっかいな状態です。

 何故かと言うと、常にあるいは頻繁に症状が出ないからです。

 原因も、様々考えられます。

 NTT側の、交換機回路ということもあります。

 幸い、ISDN回線なのでその回線が使えない状態でも、代表組みの子番号の方に流れるので大きな問題はないようです。

 本来は、回線の接続を変更してどう症状が変わるかを確認してみたいのですが、当面様子を見てみるということでした。

 ちなみに、使っているメーカーのビジネスフォンは、使用中でない限り外線のボタンはつかないのですが・・・。

 ちなみに、その会社は番号を2社で使い分けているのですが、電話回線をそのまま電話機のボタンに表示しています。

 今回は、偶然それが功を奏して障害にすぐに気が付いたのですが。

 例えば、部門毎に電話番号を使い分けたい場合などには、どの番号にかかってきたかがわからなければいけません。

 昔から、一般的に使われている代表組みという方法も、回線グループの個別の番号に電話をすれば直接着信します。

 でも、代表番号にかかってきてスライドして着信したのか、直接着信したのかが使用状況によりわからない場合があります。

 ISDNの場合には、代表ダイヤルイン、ソフトバンクの場合にはダイヤルインと言っているようですが。

 代表番号にかかってきたものは、従来の代表組みのように順番に着信し、個別の番号にかかってきた場合にはダイヤルイン方式のように、外線番号毎に個別に制御することが出来ます。

 そういう、設定をしておけば代表番号にかかってきたのか。個別の部門番号にかかってきたものなのかを確実に判別して使うことが出来ます。

 ちなみに、今回ご相談が来たのはキャリア(通信会社)もビジネスフォンを設置した業者も、症状がたまにしか出ないということで、「症状が出てないと対応しようがない。」とあっさり言われて困ったからのようです。

 とりあえず、今回は「また何か困ったらすぐに連絡ください。」という事で終わりました。

 本当は、回線を入れ替えたいのですが工事費が発生しますので。

 あとは、向こうの判断にお任せです。

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NECビジネスフォンポピュール、ソリュート

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  今日も、雹(ヒョウ)が降る可能性があるみたいですね。

 あれだけ降れば、農作物への被害は相当あるのではないでしょうか。

 さて、NECビジネスフォンポピュール、ソリュートという機種をまだお使いのお客様もあるかと思います。

 正直、この時代の製品は使っている部品が良いので、かなり長く持つケースがあるようです。

 ただし、メーカー保守対応はすでに終了しています。

 故障した場合は、復旧できるかどうかその時点にならないとわかりません。

 電話機の故障なら、なんでもいいから使えればよいと言うことなら何とかなるかもしれません。

 さすがに、ADK、アドバンスDKとか使っているお客様は皆無だと思いますが(・・;)

 水曜日、関東地方大気の状態は不安定なようです。

 外出の際にはお気をつけて!

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ビジネスフォンNECAspireS、AspireM

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 まだ、雨は降っているようですが雷はすっかりおさまりました。

 雨で、気温がすーっと下がる、自然はそういう決まりですが、真夏の大都市は蒸し暑くなります(笑)

 タイトルの、NECAspireシリーズの初代機種、AspireS、AspireMはあと一年ほどでメーカー保守対応が終了します。

 と言うことで、大手販売店などはだいぶ営業をかけているようですね。

 お客様としては、「調子が悪いわけでも困っているわけでも・・・。」という感じではないでしょうか。

 それこそ、調子が悪いとか機能上で問題があれば、ビジネスフォンの入れ替えを検討されても良いと思います。

 AspireXが、発売される直前などに導入したお客様でも、設置後5年は経過しているはず。

 リース契約も、満了して延長リースにしていたり、そろそろ満了というお客様がほとんどですから、販売店の営業は目の色を変えて営業してくるでしょう。

 うちも営業!?はしています。

 そろそろ、メーカー保守が終わりますというアナウンスはしています。

 あとは、お客様とご相談をしながらどうするかを決めています。

 方法は、色々とありますからね。

 電話機台数が、多いお客様だと予算取りのために、お見積を提出している場合もあります。

 ただ、一点だけご注意いただきたいのは、NEC製品に限らずメーカー保守終了ということで、交換しないとメンテナンスや修理が出来ないとか出来なくなる!と、脅しに近い営業をしてくる販売会社もあるということです。

 早い時期に、交換するに越した事はありませんが、まだ使えるからということで先延ばしにする場合もあります。

 ただし、いつまでも使う事が出来るわけでもないので、それも念頭に置いておいてくださいね。

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 Written by ビジネスフォンおやじ


複合機のトラブル、申し訳ないですが有償対応になる事が

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  今日は蒸しそうです。

 天気予報を見ないビジネスフォンおやじとしては自分の勘が頼り!?(笑)

 NTTひかり電話などの、IP系電話回線は原則アナログモデムは接続出来ません。

 とは言っても、複合機やFAXは接続することがありますが。

 銀行端末や、CATと言われるカードの清算機などは、トラブルを起こす可能性があるので、止めておいたほうが無難です。

 ひかり電話が、登場した頃は色々トラブルも出ていましたが、最近では複合機側でも調整する事が出来るようになってきています。

 それでも、フレッツ光とかはよくわからないトラブルがあるのも現実です。

 特に、通信というのは双方向で正常に通信が出来て、初めて成り立ちます。

 メールとかでも、そうですよね?

 こちらから、送信していても相手が受信していなければ、意味がありません。

 FAX複合機で、困るのは受信出来るのに送信出来ないとか。

 特定の、相手先の場合には相手の機器トラブルもありえます。

 最近、聞いたところでは送信は出来る、フレッツ光を通して他のネットワーク機器への、信号は通っているけど、受信が正常に出来ない。

 原因は、物理的な光ファイバーのトラブルだったようです。

 以前、他社が販売した某社の複合機で、送信は出来るけど受信出来ない時がある。

 と言うことで、休日対応した事がありますが、結果は複合機側のトラブル。

 待機状態からの、復帰動作が正常に行えず結果として、受信が出来なかったということもありました。

 ちなみに、複合機とかは通常保守契約をしているので、対応費用はかかりませんがうちとかは、保守契約が無ければ有償での対応となります。

 こちらの、ミスが原因であれば話は別となりますが。

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AspireUX弊社HP更新(少し)

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 陽気のせい!?湿度が高いせいかちょっとした変な障害が出ます。

 今日も、多機能電話機のボタントラブルがありましたが、分解清掃で復旧しました。

 おそらく、このままで当分は大丈夫でしょう。

 先日、お問い合わせをいただいたお客様は、かなり弊社のホームページをご活用いただいていたようです。

 今日、やっと一部更新が終了しました。

 一部、画像とかがおかしい場合もあるかもしれません・・・一応確認はしていますが(^▽^;)

 とりあえず、AspireUXのユニファイドシステムUC100も盛り込み完了です。

  基本的なことだけですが。

 また、こつこつと作っていきます。

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 Written by ビジネスフォンおやじ


ビジネスフォン、ネットワーク機器は同じ機能があれば安い方が良い!?

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 最近、お客様の指定でヤマハのギガビットスイッチで、見積もりを作成しました。

 少し、価格は高めですがなかなか良さそうです。

 バーチャルLANにも対応、IP電話機に必須のQoS機能にも対応しています。

 タグVLAN機能搭載です。

 タグというのは、荷物とか商品に付いているタグと同じ意味です。

 宅配便とかを、イメージしてもらうとわかり易いかもしれませんね。

 宅配便は、荷札のタグを読み取って配送先を仕分けしていきます。

 このタグは、東京都内、次のタグは大阪とか振り分けます。

 同じように、データの小包にタグを付けてどこに送るかを振り分けます。

 今回は、データとIP多機能電話機を使うので、HUBでデータ系通信なのか音声系通信なのかを、振り分けて使うようになります。

 もっとも、HUBもCPUを搭載していて処理能力の違いがあります。

 単純に、同じ機能があって価格がこれの方が安いから、この機器の方が断然お得!とはなりません。

 話に聞いただけですが、AspireUXをスペック以上、処理能力を超えた仕様で販売設置をした販売店があるそうです。

 ネットワークの方も、処理能力を超えた使い方のようで、HUBがフリーズするという現象も出ているとか・・・。

 単純に、使える機能と価格だけで比較することは危険です。

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通信回線、複合機、ビジネスフォンの電話営業って多いですか!?

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 今週も早くも木曜日です。

 6月も半ばを過ぎました。

 今年も残り半年ですね・・・。

 最近、FB(フェースブック)で通信業界のテレアポ電話営業へのクレーム、不満を見かけます。

 電話回線の、キャリア(通信会社)を切り替えれば得ですよとか。

 「新しい回線サービスが出来て今までの回線は使えなくなります!」

 「回線が新しくなるので、今までのビジネスフォンが使えなくなります!」

 「電話機が使えなくなります!」

 そんな事はあり得ません!

 例えば、NTTの交換機設備の部品調達が難しくなりつつあり、ISDN回線やアナログ回線をやめるとします。

 他の通信会社に乗り換えますよね!?お客様は。

 ISDN回線が、登場したときもひかり電話などのIP回線が登場した時も、従来の回線と同じように使えるターミナルアダプターなどの変換装置が販売されています。

 
今回の、WinXPにしてもすぐに替えないと危険!という言い回しが多かったです。

 でも、企業であればネットワークの出入り口の、セキュリティーを強化してそのままXPを使っているところもまだまだあります。

 しつこい営業とか、怪しいと思ったときには迷わずに知り合いに相談しましょう。

 色々と、詳しい人もいるはずです(*^▽^*)

 消費者センターとか、例えばNTTを名乗るのであればNTTさんに電話をして確認してみましょう。

  そういう企業は、代理店契約を解除される、公的な機関からの指導が入るなどが一番困るのです。

 電話の内容は、それぞれ違いますが地方で聞く限りは、首都圏や大都市圏で営業がしにくくなり地方へ流れたという感じがします。

 あるいは、そうした会社で仕事を覚えて自分でやればもっと儲かる!と始める人間もいるようです。

 通信関係に限らず、悪徳商法と呼ばれる営業は、なだめたりすかしたり脅したり・・・。

 精神状態を、不安定にさせようとします。

 そうすれば、判断を誤るからです。

 呼び方変わりましたけど、「オレオレ詐欺」もそうですよね。

 いきなり電話をして、焦らせ追い込み正常な判断を出来ないようにしています。

 悲しいことですが通信業界まだまだ自社が儲かればお客様の利益は関係ない!という会社があるようです。

 残念です。

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 Written by ビジネスフォンおやじ


ビジネスフォンおやじ暇!?です

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 北海道は、上空で寒気が渦を巻いて天気が不安定だそうです。

 エルニーニョの、前兆とも言われているそうですが、今年の状態は100年に一度だとか。

 知り合いの、農家さんが嘆いていました。

 ネット上で、テレビの民法キー局に就職が決まった学生の、飲み会とかのネタが流れています。

 何万人の応募者から入社が決まったので「俺たちはすごい!」と・・・。

 テレビ局出身の人が「お前ら何を勘違いしてる!?」ということで掲載したようですが。

 ビジネスフォンおやじ、今日も暇です・・・(汗)

 普段、なかなか進まないWeb関係の仕事でもしようかと、予定をしてはいるのですが・・・。

 そうすると、また色々と仕事が舞い込みという感じになりそうな気もしています(-。−;)

 ともかく、今出来ることを粛々と進めていきたいと思います。

 ちなみに、頼まれていた見積り作成があったの忘れてました!

 そうそう、昨日FBで知り合いが掲載していた、abcをご紹介しておきましょう。

 a あたり前のことを

 b ばかばかしいぐらいに

 c ちゃんとやる

 ビジネスフォンおやじも a b c で頑張ります!

 感謝です!о(ж>▽<)y ☆


 

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ビジネスフォンおやじ にほんばしの夕日
私達を、信頼、頼りにしていただいているお客様の為に真剣に仕事に取り組んでいます。 ビジネスフォンおやじのブログではビジネスフォンやLAN工事その他オフィス関連工事の情報や注意点を掲載。実例で説明してます。 ミッションフロンティア https://www.missionfrontier.co.jp 内容はけっこう脱線もしてますが(;^_^A 宜しくお願いします。(^^
ビジネスフォン販売、ビジネスフォン工事
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