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ビジネスフォン主装置障害(故障)対応はパターンがあります

JUGEMテーマ:ビジネス

 こんにちは(*^▽^*)


 ビジネスフォンおやじミッションフロンティアの本間です!

 

 10月に入り、暑い日が続きます!?(笑)

 

 しばらく、上着は状況を見ながら考えて着用します・・・昨日もきつかったので(爆)

 

 ビジネスフォンの主装置内部って、小容量のタイプはこんな感じです。

 

 この機種は、左側に電源部があり右の緑の板が。マザーボードと言われる基盤となります。

 

 これは、NTTのビジネスフォンなので外線ユニット、内線(多機能電話機)ユニットは初期では1枚もありません。

 

 マザーボードには、CPUが搭載されていてこの基盤に、必要に応じて基盤を挿して(実装)して必要な構成を作ります。

 

 中には、初期でISDN1回線、多機能電話機数台、FAXなどの端末が2台程度接続出来る機種もあります。

 

 NECAspireUXなど、外線200回線とか、多機能電話機500台とか使える機種は、最初は電源部ぐらいです。

 

 各種ユニットの、差込口に必要な基盤を挿して(実装)、例えばISDN10回線とかひかり電話20ch、多機能電話機60台、FAX4台とかシステムを構築して使います。

 

 その上で、きちんと動作をするように外線は何を使うとか、多機能電話機のボタンをどう使うとか、FAXはこの番号とこの番号で何台使うかなど細かなシステムプログラムを設定して初めて正常に使えます。

 

 写真の様な、小規模向けの主装置はマザーボードが故障すると、修理するにも主装置を交換する事が必要になります。

 

 基本的に、メーカーが代替機を用意する事はありません。

 

 だから、非常に困ります。

 

 NECAspireX以降、NECはハードウェア保守契約、要はユニットが壊れても代替品を用意して、交換をして故障部品を返却するというPBXの保守契約のような体制が取れます。

 

 ただし、確実にその日のうちに用意が出来るとは限りません。

 

 状況、タイミングにも大きく左右されます。

 

 最近では、他社でもそういう契約が出てきたようです。

 

 同じ、ビジネスフォン主装置の故障でもメーカー・機種によっては本体丸ごと交換しなければいけない場合もあるのです。

 

 ビジネスフォンおやじも、障害(故障・トラブル)の時には早急な復旧を目指します。

 

 が、状況、機種によっては即日に復旧出来ない場合もあり得ます。

 

 10月1週目の火曜日。

 

 今日も関東は暑くなるとかならないとか・・・・

 

 良い一日をお過ごしください。

 

 感謝です!
 

 中小零細企業から上場企業までのビジネスフォン工事ネットワーク工事


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 Written by ビジネスフォンおやじ


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