NECAspireWXの機能は多種多様なので設定も多種多様・・・

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 ビジネスフォンおやじミッションフロンティアの本間です!

 

 昨日はかなりの範囲で大荒れの天気でしたね・・・。

 

 東京八重洲地下街を出たところで突風・・・この辺もビル風がかなり酷いです(;^_^A

 

 傘が飛ばされそうになりもがいていたらマスクが飛んでいきました(爆)

 

 見回したけど周囲には無く・・・いったいどこまで飛んで行ったんでしょうね!?

 

 

 NECAspireWXをはじめとしたAspireシリーズには、様々な機能があります。

 

 他のメーカーだと、多機能電話機と一般電話機(単独電話機)では、まったく使える機能が違います。

 

 が、Aspireシリーズは特番という操作で会議通話まで可能です。

 

 内線2台+外線とか電話機を使って複数のメンバーで会議が出来ます。

 

 

 VMS、ボイスメールも搭載していますので、留守電はもとより通話録音やIVR。

 

 音声応答も可能です。

 

 ボイスメールは、キーテレフォンと言われるクラスでは、NTT製以外は搭載されていますが・・・。

 

 

 特に、他メーカーはIVR音声自動応答機能は、2段階までしか設定出来ないなどの制約があります。

 

 まあ、何段階にも分かれ過ぎていると、電話をかけて来たお客さんは使いにくいですけどね(;^_^A

 

 宅配便の、再配達や集荷受付とかで一度ぐらいは聞いた事があるかと思います。

 

 音声で案内され「再配達は1を集荷受付は2を押してください。」とかって機能です。

 

 

 AspireWXでは、階層は5段階とかでも設定可能ですが、たぶん3段階が限界かと思います。

 

 お客さんに不満を持たれる可能性が大です(;^_^A

 

 

 一般的には、オフィス内の担当部門に転送されて着信する事が多いです。

 

 例えば、1は営業2は技術というような感じです。

 

 

 AspireWXの場合には、外線転送も可能なので中には技術を指定すると、外注先の窓口番号に転送されている場合もあります。

 

 そこまでは、必要無いかと思いますが小規模オフィスでも、休日対応などで特定の番号を押すと担当者の携帯に転送も可能です。

 

 

 IVR機能をはじめ、同じ電話番号を昼夜、休日、深夜で使い方、着信先を変更したいなど組合せによっては矛盾が生じる場合もあり得ます。

 

 多くはありませんがそうした複雑な使い方を希望されるお客さんもあります。

 

 そうなると設定費用もかさんできます。

 

 AspireWXは、ダイヤルイン番号毎にモードを切り替えて、着信後の動作を変更する事が出来ます。

 

 例えば、1111番は昼間は事務所に着信して、夜間休日は提携先の会社に転送するという様な使い方が出来ます。

 

 

 ビジネスフォンおやじが考えるのは複雑な希望をどうやってシンプルな方法で実現するかです。

 

 機器構成でも、設定でもシンプルに越したことはありません。

 

 

 水曜日、かと思っていたら今日は木曜日(;^_^A

 良い一日をお過ごしくださいね。

 

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NECAspireWXは一般電話機使用でも必要に応じたビジネスフォン機能が使用可能

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 毎日、着るものと傘をどうするかで迷います(;^_^A

 

 しつこいようですが、昔の梅雨時はこんな天気が多かったですけどね。

 

 そもそも、クールビズなんて無かったですから(笑)

 

 お客さんに、到着すると一休みして少し汗を落ち着かせ・・・上着を着る。

 

 それに比べれば今は天国!?

 

 

 さて、今日は恒例のお客様人員配置変更に伴う設定変更です。

 

 後は、メーカー保守対応が終了しているPBXの障害(故障)対応ぐらいです。

 

 若干、部品は保管していますが使ったものは、補給が出来ない状態です。

 

 保管している部品も実際に使ってみないと使えるのかどうかは不明です(;^_^A

 

 出来る限りの対応はしますが近々限界が来るかと思います。

 

 

 日曜は、AspireUXへの入れ替え工事があります。

 不足品は追加しますが基本はお客様が保管している機器設置です。

 

 IP単独電話機の設置です。

 

 家電量販店で、売られているような一般電話機のIP版とでも言ったらよいのでしょうか。

 

 

 IP電話機の場合、メーカー・機種により電話機本体の、設定内容が違うので何でもかんでも使えるかというとそうでもありません。

 

 各メーカー純正の、IP多機能電話機と違い電話を切っても、すぐにアイドル・待機状態にならない場合も有ります。

 

 だから、電話を切ったらまたすぐに他に電話をする事が出来ない場合も有ります。

 

 

 NECAspireUX、AspireWXなどは特番という操作で色々な機能が使えます。

 

 例えば、802であれば会議通話をする為の、操作番号という具合にある番号を押すと、特定の機能が使えるという方法です。

 

 

 もともと、PBXは多機能電話機が無い時代に、普及していったので機能を使う為に特番という考え方が出来ました。

 

 PBXでは、一般的な考え方ですがボタン電話、キーテレフォンクラスで特番が使える事は珍しいです。

 

 

 だから、スマートフォンや携帯電話機などと内線連携しても、この特番さえ知っていればシステム短縮を使ったり出来ます。

 

 工場などでは、出先から構内放送を使って放送する事も出来ます。

 

 特番での、代表的な事例は0(ゼロ)で空き外線を補足する。

 NECの場合には、内線番号も特番として扱われます。

 

 

 特番は、番号計画で初期値から変更して使えます。

 

 例えば、近くの内線が呼び出されているけど、離席していて人が居ない。

 

 こういう場合に、自席の電話機で代わりに応答する代理応答など、手っ取り早く使えるように##に変更しておくなどです。

 

 

 6月も残り僅かな金曜日。

 良い一日をお過ごしください。

 

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突然にテレワーク対応にしたいといっても無理な場合が多いかもしれません・・・。

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 ほぼ毎日、テレワークに対する質問があります。

  

 ただ、今まで何の準備もしていない状態で、急に対応したい!となると限界があります。

 

 

 基本的に、キャリア(通信会社)の転送サービスは、複数chの転送時には相手。

 

 転送先も、複数着信に対応が出来る前提です。

 

 

 例えば、代表番号などを携帯に転送。

 

 話し中なら他の携帯に転送・・・出来たら便利ですよね・・・

 

 でも携帯が電話中でも回線上は状態が見えません。

 

 その番号に、転送したら話し中だから話中で信号が返るだけです・・・。

 

 

 NECAspireシリーズであれば、発信元の電話番号は表示出来ませんが、理屈的には出来そうです。

 

 やったことはありませんが・・・(;^_^A

 

 

 AXモバイルリンク機能や、どこでも内線機能であれば、システム上この内線は話し中という判断が出来ます。

 

 話中転送が出来ると思います。

 

 昨日も、話しましたが事務所の内線電話機と基本は、同じ扱いなので何台かの内線携帯に同時に着信させることも出来ます。

 

 

 事務所の、多機能電話機と違いボタン上で保留表示をしたりとかは、出来ないので外線の保留転送はちょっと手間ですが・・・。

 

 操作を間違えなければ可能です。

 

 

 ちなみに、テレワーク導入に踏み切れない企業の、理由のひとつとしてはちゃんと仕事をしているか信用出来ない・・・。

 

 仕事が、成果を見る業態になっていれば、仕事をするしないは本人任せです。

 

 この部分が、もしかしたらテレワーク導入の一番の障壁になっているかもしれません。

 

 

 外を歩いていても、満開の桜を見る人は少ない気がします。

 

 せわしない、不安が多い状況かもしれませんが、ほんの少し桜を眺めてリセットしてみませんか!?

 

 

 木曜日、良い一日をお過ごしくださいね。

 

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ビジネスフォン、最近はFAXで専用の回線を用意せず内線収容

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 日に日に電車が空いていきます・・・(;^_^A

 

 テレワークが、可能な場合にはどんどん切り替えた方がよいと思います。

 

 

 中には、うちのように!?

 

 医療関係、介護、物流、製造、発電!?現場に行かないと仕事になりません。

 

 人の流れが、少なくなることでそうした人への感染が防げます。

 

 

 今日は、週末工事予定の機器が大量に納品されます。

 

 NECAspireWX、ちょっと気まぐれでNTTαN1も頼んでみました。

 

 うちの技術に言わせると以前の機種とさほど変わっていないようです。

 

 ひかり電話オフィスを、直収、専用ユニットで直接接続するので、ゲートウェイは必要ありません。

 

 多機能電話機は、10台ほどでFAXを内線収容。

 

 

 FAXを、内線収容することで少ない回線数でも、効率よく使うことが可能です。

 

 FAX番号は、当然専用ですがFAX用に専用で1ch用意するわけではありません。

 

 

 ダイヤルイン制御で、空いている回線chを効率的に使います。

 

 

 AspireWXの方は、規模は全く違いますが同様にFAXは内線収容します。

 

 複数フロアを、使用するオフィスなどはIPFAXでもよいですが・・・。

 

 内線収容しておけば単純に内線でFAX送受信が可能です。

 

 

 事務所の周りでも桜が満開です。

 

 今年に限らず、都内だと素通りする人が多いです(;^_^A

 

 4月1日、良い一日をお過ごしください!

 

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ビジネスフォン留守電、通話録音にも方法はいくつかあります(ボイスメール)

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 この寒暖差、おやじの体力をじわじわと削いでいきます(;^_^A

 

 最近は、使う事が少ないのでさほど気にはしていませんでした。

 

 タカコムの、通話録音装置とか留守電もあまり在庫が無い様です。

 

 

 録音ボリューム(容量)、使い方にもよりますが留守電も、通話録音もビジネスフォン内蔵のボイスメールでほぼ対応が出来ます。

 

 だから、最近はサードパーティ製品はあまり使う事がありません。

 

 

 内蔵の場合、どうしても同時に使用するチャンネル数や、録音時間に制約があります。

 

 大規模ユーザーの場合にはサードパーティ製品を使う事が多いです。

 

 管理ソフトを、インストールしておけば複数のパソコンからも、録音データの管理が出来ます。

 

 

 CTI連携で、主装置と通話録音装置が連携して、通話録音がどの内線で録音されたか、データも保存して検索時に利用が出来ます。

 

 より細かい管理が出来る機器もあります。

 

 

 

 最近は、録音データのテキスト化機能や、送出するガイダンスの音声合成とか、ビジネスフォンでは当面カバーされそうもない、機能が使える装置も登場しています。

 

 使用する場面は限定されるとは思いますが・・・。

 

 

 今日あたりは、少し暖かくなって欲しいところですが・・・。

 

 火曜日、良い一日をお過ごしください。

 

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NECAspireWXは特番操作があるので一般電話機でも機能が使えます

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 あくまでも、個人的な考えですがこの機器不足も、4月に入ればある程度解消するかなと考えています。

 

 一番大きいのは、コロナの感染よりも春節休暇の影響の方が大ではないかと。

 

 ちなみに、徐々に効果がありそうな医薬品も絞り込まれつつあるようです。

 

 ただ、ガセ情報も多いのでそこはまだまだ厳重注意です。

 

 

 先日の、サードパーティ製IP電話機の動作検証は、ミッションフロンティア・ビジネスフォンおやじとしてもやってみて良かったです。

 

 大手から見れば小さな一歩だと思いますが(笑)

 

 サードパーティというのは、NEC、NTTなどのビジネスフォンを使っている場合に、それ以外のメーカー製品を指します。

 

 

 レガシー、従来の単独電話機、電話回線に直接接続して使用可能な電話機。

 

 家庭用電話機のような端末は国際的にもほぼ規格が同じなので使えます。

 

 

 工場とか、病院、倉庫など場合によっては多機能電話機が必要ないので使うことがあります。

 

 IP単独電話機も、今回はそれと同等に使用する事が出来ました。

 

 ただ、やはりちょっとレスポンスが遅いかなという気はします。

 

 

 多機能電話機と違い、外線の保留転送とかはちょっと手間ですが、問題なく使うことが出来ます。

 

 NECAspireWXの場合は、特番が使えますからそれを使うのであれば、ボイスメールへのアクセスなども可能です。

 

 

 ビジネスフォン上位機種の、PBXを扱う人ならわかります内線番号も、特番の一種となります。

 

 お客様も、あまり細かい使い方は希望されていないので、これ十分に使用可能です。

 

 

 さて、コートがいるかどうかここ毎日天気よりも気温をチェックしています。

 

 自宅と、東京で気温差が2度ぐらいある日もあるので、たまに失敗することもありますが(爆)

 

 週末金曜日、良い一日をお過ごしください。

 

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NECAspireWXを使ってのテレワーク!?

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 ジワリと、コロナの影響が出ていますが大部分が、春節の休暇延長絡みのようです。

 

 工場が、休業していたから予定通りの製造が出来ず、部品供給に影響している。

 

 ちなみに、コロナウィルスに関するネット上の情報は、8割ぐらいガセかもしくは根拠のない話かと思っています(-_-;)

 

 

 NECAspireWXでの、リモートワークに関係する機能が色々とあります。

 

 IP多機能電話機を、設置するのもそのひとつです。

 

 サテライト設置台数が多ければルーター無しVPNを電話機その物で確立する方法もあります。

 

 設置台数が、1台とか数台とか少ないとライセンス費用が、かかり過ぎてメリットが出せませんが(;^_^A

 

 

 ルーターを、使用してVPN接続をする場合には同じ場所に、IP多機能電話機を複数設置したり、FAXを設置する事も可能となります。

 

 

 携帯電話、スマートフォンとの連携機能は、FMC・AXモバイルリンク・どこでも内線などがあります。

 

 現在、クラウドでもなんでもスマフォ連携をうたっているのは、データ網を使うのでインターネットを介します。

 

 だから、その都度の使用環境で通話品質がかなり変わることがあります。

 

 

 AXモバイルリンクは、携帯キャリア(通信会社)の音声系ネットワークを、使用するので通話品質は安定しています。

 

 

 スマートフォンと、連携させる場合にはどういう形で何台ぐらい、内線として使いたいのかが最低限の必要情報です。

 

 そうそう、通信の世界で「ベストエフォート」サービスと言われるのは、言い方を変えると使えない時は使えませんということです。

 

 まあ、全く使えない状況というのはそうそうあるものではないと思いますが(;^_^A

 

 

 AspireWXには、これ以外にもビデオ会議機能、通信手段・プレゼンス機能を統括管理出来るUC100というユニファイド機能などがあります。

 

 プレゼンスは、相手が通話中なのか打ち合わせ中なのかなど、相手の状態が確認できる機能です。

 

 

 リモートワークには、これ以外にもデータ通信系の環境構築、勤怠管理環境の構築が最低限必要になります。

 

 あとは、交通費などの経費処理も必要ですね。

 

 最近は、色々と安価なサービスも登場していますが、セキュリティ面が甘くなるという事象も出ていますのでご注意ください。

 

 

 自宅の近所ではすでに沈丁花が満開です。

 三寒四温の季節になりましたね。

 

 水曜日、良い一日をお過ごしくださいね!

 

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ビジネスフォンでの受付電話機システムは大事だと思います。

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 1月末・・・だんだん寒さが厳しさを増してきました・・・北国は相変わらず積雪は少ないようですが。

 

 雪が、少ないととりあえずは生活は楽かと思いますが、雪が溶けて山に沁み込みそれがいずれは河となります。

 

 なんでもそうですが一面的な側面から良い事だとは言えない事が多いですよね。

 

 

 本社移転に伴い、クラウドPBXに替えるという話が、風向きが変わってきました・・・。

 

 受付は、シンプルにデザイン電話機を設置して、受話器を上げれば自動的に内線呼び出しをしたいそうです。

 

 

 ホットライン設定。

 

 オンプレの、ビジネスフォンであればどこのメーカー製品でも出来る仕様です。

 

 

 NECAspireWXであれば、多機能電話機のボタンに受付からの、呼び出しを外線着信の様に設定して使う事が出来ます。

 

 特定の内線を呼び出し、使用中だと設定した他の電話機に着信するという方法もとれます。

 

 

 最近は、少ないですが受付の多機能電話機に部署のボタンを設定。

 

 例えば、営業のボタンを押せば営業部の受付着信用の、ボタンに着信して応答する事が出来ます。

 

 

 工場とか、倉庫だとテレビドアホンとの連携(音声のみ)とか、IPドアホンであればパソコン上に画像表示も可能です。

 

 最近では、受付や出入り口にネットワークカメラを設置して、映像は映像でパソコンで確認出来る様にする事も多いです。

 

 

 画像データも保存する事が出来ますからね。

 

 

 クラウドPBXは、周辺機器との連携が出来ないとか、こうした細かい部分の使い勝手が悪い事が多いようです。

 

 

 クラウドPBXを、検討する場合には想定される使い勝手の、細かい部分まで決めた上で確認する必要がありそうです。

 

 ちなみに、最近はパナソニック製のIP多機能電話機を、採用しているクラウドが多くなりました。

 

 基本は、電話機は買取となります。

 

 万が一、他のシステムに切り替えないと問題がとなった時。

 

 電話機を、そのまま流用して使えるシステムが現状ではありません。

 

 

 ご注意ください。

 

 関東甲信越地方、平野部でも積雪がとか言っていましたが・・・。

 

 そんな火曜日、良い一日をお過ごしください。

 

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使用電話番号で制御して使うのがダイヤルイン方式です

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 木曜日となりました。
 

 今日は、午後約束があるのであまり徘徊!?している時間はありません。
 

 

 何も考えずに先方の都合に合わせたのですがもう少し遅い時間にしておけばよかったです(笑)

 

 昨日、IVR機能。
 

 音声自動応答に関して質問をいただいていたのですが、IVRを状況により使ったり使わなかったり出来るか!?
 

 

 NECAspireシリーズの場合には可能です。
 

 

 モードダイヤルイン機能で切り替えが出来ます。

 

 

 最近は、ほとんどが使用する電話番号による、制御になってきています。

 

 ダイヤルイン機能と言われる方法です。
 

 

 

 モードダイヤルインは、モード切替・・・業務時間内、業務時間外で留守電に切り替えたり解除したりのイメージで設定が出来ます。
 

 

 モードを、切り替える事でダイヤルイン番号の、着信先を変更する事が出来ます。

 

 代表番号は、業務時間外は全て転送するとか、留守電・ボイスメールに着信させるなどの切り替えが出来ます。

 

 ちなみに、ミッションフロンティアではFAX番号以外は、時間外はビジネスフォンおやじの携帯に転送着信します。
 

 

 30秒ほど呼び続けると留守電になります。

 

 

 

 お客様によっては、留守電に切り替えたり緊急用の電話番号だけは、携帯電話に転送したりと、ダイヤルイン番号毎にモード切替で動作を変えている場合もあります。

  

 今日も、バタバタと過ぎ去りそうです・・・。
 

 

 1月もすでに半ば・・・良い一日をお過ごしください!
 

 

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ビジネスフォンでスマフォを内線として使う事は出来ますが・・・。

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 昨夜は寒かったです!

 

 何かまた日中の気温が10度以上に上がるとか上がらないとか!?

 

 冬なので、寒いままの方が体が楽です(;^_^A

 

 

 挨拶廻りには、行けない状態が続きますが・・・仕事は順調に進んでいます。

 

 確認用の、レイアウト図面も後は細かい部分、機器の配置などを入力すれば終わりです。

 

 IP系の、ナースコールも進化しているようで・・・NECAspireWXと何とか連携出来る機器もあるようです。

 

 

 情報を、仕入れたので販売店会の議題として、提案しようかと考えています。

 

 仕組みにもよりますが、NECAspireWXなどではスマートフォンも、単独SIP電話機として登録は可能です。

 

 ただし、構内PHSのようにエリアによりアンテナを、次々と切り替えていくような高速ハンドオーバーは出来ません。

 

 要は、1台の無線AP(アンテナ)配下で使えたとしても、移動しながら電波の強いアンテナに切り替えるとかは出来ません。

 

 通話品質も保証出来ません。

 

 

 電波環境にもよりますが、一番安定してスマフォを内線化出来るのは、AXモバイルリンク機能です。

 

 公衆網でも、音声のチャンネルを使う仕組みなので、普通に携帯電話を使うのと同じ環境で使えます。

 

 注意点は、色々ありますが。

 

 

 「NECどこでも内線サービス」にも対応していますが、こちらはインターネット環境に依存する仕組みの為、通話品質、エリアなどは保証が出来ない仕組みです。

 

 

 後は、SIPサーバーを購入設置して内線化する方法もあります。

 

 こちらは、特許技術で事務所に電話着信しても、その番号をスマフォに転送して表示させる事が可能です。

 

 ただ、正直高いシステムです。

 

 

 無理やりに、スマートフォンをAspireWXの内線として、使える様には出来なくはありません。

 

 ただ、お客様にご提案出来るような安定した通話を実現する事は難しいです。

 

 もっとも、そういう仕組みでも販売している企業もあったりしますが(;^_^A

 

 

 社員間のみの、使用であればまだしもお客様との通話となると、途中でブツブツ切れたりしたら使い物にはならないですからね・・・。

 

 

 そろそろ、正月明け仕事にも慣れてきた頃かと思います。

 

 水曜日、素敵な一日をお過ごしください。

 

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