働き方の改善にAspireUXで出来ることもあります

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 ビジネスフォンおやじミッションフロンティアの本間です!

 

 9月21日木曜日・・・・(;^_^A

 仕事押してます・・・頑張るのみですが(笑)

 

 来週の、大阪は新幹線の中でもずっと仕事になりそうです・・・少し寝ますが(爆)

 

 政府主導で!?

 企業の、業務改革、仕事の効率化とか騒がれています。

 

 ソフトとか、機器の導入だけしても当然うまくいくはずもありません。

 

 会社の、仕組みそのものから社員、管理者、経営者の意識改革が必要です。

 

 後忘れてはいけないのは自社のお客様にとってもメリットがあることかと。

 

 個人的には、政府の押しつけ感がどうしても否めませんが・・・。

 

 ちなみに、海外勤務の日本人は日本国内の、日本人は仕事しなさすぎだから業績なんかアップするわけがないという意見がかなりあるようです。

 

 仕事にも、色々とあります。

 

 押し付けられて、仕事だからと仕方がなく取り組む。

 

 自ら、考えて積極的に仕事に取り組む。

 

 後者が、少ないから効率も上がらないという意見も多いようです。

 

 当然、仕事を効率よくこなして気分転換や、体を休める事も大事です。

 

 事業規模によっても、仕事改善と言っても使える費用が違うので、大手企業と同様に中小零細がコストをかけることは出来ません。

 

 そこは、可能な投資と工夫になるのでしょう。

 

 ちなみに、NECAspireUXでもクイックビデオリンクで、同時4者までですがビデオ会議も行えます。

 

 UC100という、ユニファイド機能でプレゼンス機能(各社員の在席とか状態表示)も使えます。

 

 今は、ネットを介してのWeb利用も可能になりました。

 

 本格的な、アプリ、機能を導入する費用よりは、コスト削減出来ますがやはり高額な仕組みより機能は劣ります。

 

 自社で、どういう仕組みがあって、何をどう改革すれば良いのか。

 

 考え直す事は必要な事ではないかなと考えています。

 

 さて、連休があったので既に木曜日。

 

 仕事も、効率よく進めて良い一日をお過ごしください。

 ビジネスフォンおやじも週末カラオケに行けるように頑張ります!(爆)

 

 感謝です!
 

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ビジネスフォンとスマフォの連携方法は事業所規模によっても変わります

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 昨日の雨は凄かったですね。

 地元では、落雷で数分停電があったようです。

 

 最近は、回路やルートの切り替えで、すぐに復旧する場合も多いです。

 

 メキシコでは、そういうわけにはいかないようですが・・・。

 

 地震とは、無関係ですが最近知り合いが、停電と断水で困っていました。

 

 さて、今日はちょこっと現調、現地調査に顔を出します。

 

 わかるとは、思うのですが顔つなぎだけをして、後は技術スタッフに任せます。

 

 珍しく、パナソニックなので少し見ておきたい気もしますが、他の仕事を優先します(笑)

 

 先日、サクサPlatia(プラティア)のMライナーという、スマフォ連携の仕様で見積を。

 

 決まりそうもありませんが・・・。

 

 これは、事務所から電話をした際に、スマフォのアプリで折り返し発信をする仕組みです。

 

 スマフォは、会社支給じゃなくてもかけ放題プランの、費用だけ会社で負担して使うという方法もあります。

 

 ただし、小規模事業所向けの仕様です。

 

 何十台も使う事は出来ないので。

 

 事務所の、ビジネスフォンとスマフォを連携させると言っても、使用する回線(電話回線キャリア)や誰のスマフォを使うかでまったく仕様は変わります。

 

 特に、iPhonは基本個人使用向けの仕組みなので、不都合が生じることがあります。

 

 会社とか、お客様と通話中に切断されたり、突然強制的に保留になってしまったり・・・。

 

 ビジネスフォンおやじも、そうですがまずお客様が利用シーンを、イメージして何をどうするか話を進めないといけません。

 

 そうしないと、導入後に使いにくいとか無駄な投資に終わったという事になりかねません。

 

 さて、9月も約半分終わりの水曜日。

 

 楽しい一日をお過ごしください。

 

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ビジネスフォンでナースコールの様な使い方が出来る!?

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 うわ〜もう金曜日!

 

 あっと言う間もありません(笑)

 

 本日も、キャリアさんを含めての3者面談等打ち合わせ後に、超特急で事務所に戻り見積等々作成。

 

 話が、煮詰まってくると想定外の内容も出て来ます。

 

 有難い話ですが、このタイミングで次々に案件が出て来ます。

 

 9月中に終わらせたいという案件もあります。

 

 中には、変わった内容もあります。

 

 電話回線を、接続して緊急時には登録した番号に、電話をかけるという装置があります。

 

 今ある、電話機と回線は兼用可能です。

 

 装置のイメージとしては病院のナースコールみたいな感じです。

 

 こういう装置を利用して簡易ナースコールみたいな仕組みを作る事も可能です。

 

 例えば、老人ホームなどでトイレやポイントポイントに設置して、ボタンを押せば事務所の職員を呼び出せます。

 

 NECAspireUXなどなら、内線電話機に名称設定が出来ますので、1階トイレとか2階トイレとか多機能電話機に表示する事も出来ます。

 

 別に、老人ホームでなくても例えば、工場や倉庫の危険な場所に設置しておき非常時に使う事も可能でしょう。

 

 施設によっては、こうした設備が義務付けされますが、一般的なナースコールシステムとなるとかなりの高額になってしまいます。

 

 さて、花の金曜日です!

 

 ビジネスフォンおやじは、何時に帰れるかは予測不能です(笑)

 可能なら、今日は木曜日であって欲しいです(爆)

 

 楽しい金曜日をお過ごしください。

 

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NECAspireUXの構内PHSアンテナ(CS)が変わります

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 今週の、業務は金曜日で無事に終了!

 しませんでした!(笑)

 

 メーカーさん、巻き込んでAspireUXの仕様を決めるのに四苦八苦!(;^_^A

 

 お陰様で、一番安定して使えそうな仕様にまとまりました。

 

 メーカーさん、お墨付き!?(笑)

 かなり、脳みそがオーバーヒート気味でしたが(爆)

 

 ちなみに、そろそろ出荷される構内PHS用のアンテナは新タイプになるようです。

 

 少し、電波の範囲が広がりますが、もちろん建物や設置環境により変化します。

 

 旧型の、アンテナとの混在も可能ですが、確かマスター(親)にするのは新型にするとか、注意点もあったかと思います。

 

 今日も、引き続き見積作成をします。

 

 今年も、夏休みではなく秋休みになりそうです(爆)

 

 8月最初の週末です。

 

 良い週末をお過ごしください!

 

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ビジネスフォン、着信拒否こんな機能もあります

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  昨日は、アップし忘れて昼頃おはようございますとなりました(笑)

 

 最近は、8月以降の仕事に追われています。

 

 ちなみに、7月はすでに工事を請ける日程が、あまりありません・・・。

 

 8月初旬に、というご相談もありましたが、何とか10日以降にという事でお願いをしました(汗)

 

 少し変わったこういうご相談もいただいています。

 

 FAXDMと思われます。

 お客様等であれば通信エラーになりますから何がしかの連絡があるはずです。

 

 以前、どこかでFAXとして使っていた番号なのでしょう。

 

 一般的に、考えればしばらくFAXが遅れずに、エラーになった番号に関しては、リストから削除すると思うのですが・・・。

 

 電話に、頻繁にFAX着信があって迷惑をしているので、規制をかけて欲しいというご相談です。

 

 幸いにも、FAX番号は通知されているので、番号はわかっています。

 

 NECAspireシリーズでは、初代のAspireからAspireX、AspireUXすべて個別の着信番号の規制をかけられます。

 

 初代に関しては、制御ユニットのソフトウェアバージョンによります。

 

 FAXDM・・・FAXで営業のチラシが送られてくるやつです。

 

 どうなんでしょうね!?

 当然、運営しているFAXDM業者は、効果が上がります!と言うと思いますが・・・。

 

 ちなみに、ビジネスフォンおやじはFAXDMが来ても、ろくに見ないで処分します。

 

 おそらく、送ったFAXの1%反応があれば良いのではないかと・・・。

 

 ただ、勝手に送り付けてきて自社の用紙とかを無駄にすると言っているお客様も多いことは確かです。

 

 NECAspireX、AspireUXにFAXを内線収容している場合は、番号非通知着信拒否が出来ます。

(他社でも出来ると思いますが)

 

 番号通知を、してきている場合には着信履歴から、相手の番号を探し出せば着信拒否も可能ではあります。

 

 最近は、番号非通知の着信を拒否するお客様も増えています。

 

 うわ〜もう水曜日(汗)

 

 とビジネスフォンおやじが勝手に焦っている水曜日(笑)

 

 良い1日をお過ごしください。

 

 

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ビジネスフォンIPネットワーク化にはそれなりのコストはかかります

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 ヒアリ騒ぎも落ち着きましたかね?

 ヒアリの天敵は在来種の蟻だそうです。

 

 カリフォルニアとかには、ずいぶん沢山ヒアリがいるそうですが。

 

 特に、アレルギーショック、アナフィラキシーショックを起こさなければ、数日痛痒い症状が続くそうです。

 

 厚生労働省?中国などでも噛まれての死亡例が確認出来ず、情報を訂正したようですね。

 

 蟻に噛まれると、痛いですが国内には毒のある蟻がいませんから過剰反応というところだったようです。

 

 7月も、月末が近づきました。

 

 既存の、事務所以外にIP多機能電話機を、設置して事務所と同じ様に使いたい。

 

 IP多機能電話機をネットワーク化するために、ルーターなどを含めて費用が20万円とかかかります。

 

 どうしても、事務所+分室+他の電話などと3者通話などをする必要があるのであれば、こうしたシステムを組まなければいけませんが。

 

 事務所の、多機能電話機を起点にすれば、NECAspireUXは、複数回線での会議通話は可能です。

 

 複数の、離れた拠点で同じように電話機や外線を使いたいとなると、IPネットワークを組む必要があります。

 

 主装置同士の、ネットワークであったりルーター配下にIP多機能電話機を設置したり、色々な方法が考えられます。

 

 ただし、かかる費用も安くはありません。

 

 ただ、内線番号で呼びたいとか、本社への電話着信を転送したいという事であれば、他にも方法は考えられます。

 

 お客様が、希望するのであれば「はい、わかりました。」と言って見積を出して話を進めれば良いのでしょう。

 

 でも、コストがかかりすぎでしょうとか、他のこういう方法の方が低コストで、使い方もこの方法で十分では!?

 

 というのがあれば、ビジネスフォンおやじはその場で言ってしまいます。

 

 たいがいは「じゃあ両方のパターンで。」とか「じゃあその3パターンで。」と見積をつくる数が増えます(笑)

 

 自分で、自分の首を絞めてる!?

 

 さて、今月最後の火曜日です。

 良い一日をお過ごしください。

 

 

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ビジネスフォンの音声ガイダンスも多言語化!?

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 なんか今週はやる事がちぐはぐな感じが(;^_^A

 

 今日から修正します。

 

 茅の輪くぐりもして来てるので(笑)

 

 ご存知ですが?

 今、神社に行くと茅で作った輪があります。

 

 半年間で、たまった厄をこの輪をくぐる事で、払い落すという意味があります。

 

 一種の、厄除けの行事です。

 ちなみに、ビジネスフォンおやじ同様に煩悩は祓えません(;^ω^)

 

 さて、今日はIVRの修正見積まで行けるでしょうか・・・。

 

 NECAspireUXは、留守電の基本登録メッセージにはバイリンガル機能があります。

 

 ただ、最近は色々な場面で英語、日本語を使い分けたいという、ご要望をいただく場合があります。

 

 もちろん、電話をかけてきた人が日本人か、外人かは判別しようがないので自動で使い分けることは出来ません・・・。

 

 IVR機能は、電話がかかってくると自動的にビジネスフォンが応答して、まずガイダンスを流します。

 

 この時点で、英語と日本語を振り分けることは出来ます。

 

 例えば、日本語の人は1を英語の人は2を押してくださいと、日本語と英語でガイダンスを流して分けることが出来ます。

 

 単純に、日本語のガイダンスと英語のガイダンスを用意して、お客様にどちらかを選択してもらう方法です。

 

 そのうちに、相手がしゃべり始めたらAIで、言語を判別して使い分けるなんて事が出来る様になるかも!?

 

 留守電、ボイスメールの場合には英語と日本語とうまくミックスして、送出するガイダンスを録音するしかありません。

 

 どうしても、使い分けたい場合には日本語向けとか英語向けの電話番号を使い分けるしかないかと思います。

 

 ひかり電話オフィスAなどのIP系回線は追加して番号を使えるダイヤルインを使っても、昔みたいに1番号900円とか毎月かかる事が無いのでやり易いかもしれません。

 

 Webサイト、ホームページなどでは言語により、ページを分けたりしていますよね。

 

 会社によっては、日本語で表示される、英語で表示されるのが標準でも、クリックして言語を切り替えることが出来ます。

 

 こういう会社であれば、問合せ電話番号も使い分ける事はさほど難しくはないのではないかと思います。

 

 駅の、掲示板などでもそうですが、色々な言語を使える様にしないといけないのかもしれませんね。

 

 今週は、ちぐはぐしているうちに水曜日(汗)

 良い一日をお過ごしください。

 

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ビジネスフォン連動構内放送ページングも色々と

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 先週、愛知出張!と思ってたらあっという間に金曜日です(笑)

 

 今回は、違いますが犬山という大手の工場とか、物流センターが集まる場所があります。

 

 ここには、ビジネスフォンおやじ好みの喫茶店というか定食屋さんがあるんですよね(笑)

 

 ちなみに、やよい軒とか大戸屋も結構好きです。

 

 基本的に、ビジネスフォンおやじは見積を作成して、一晩寝かせます(笑)

 

 熟成させるわけではありません。

 

 どちらかと言えば、自分の脳みそを熟成させる!?

 

 結構、やっぱりこうした方が良いのでは!?という閃きがあったりします。

 

 急ぎの場合でも、なるべく作成してから少し時間を置いたりします。

 

 ぱぱっと、送らざる負えない場合もあるのですが。

 

 構内放送、ページング機能でも、機器の組み合わせにより、機能も変わりますし使い勝手も変わります。

 

 同じ、タイマーでチャイムを鳴らすだけでも、パソコンでさっと作成したり、訂正したり出来る機器もあります。

 

 どの製品で、どう組み合わせるかが大事です。

 

 もちろん、価格も色々分かれます。

 

 チャイムの代わりに、音楽を流したりその音楽もお決まりの曲ではなく、好みの曲やアナウンスを流せる機器もあります。

 

 まあ、色々とぐちゃぐちゃと考えるのは自分の趣味なのかもしれませんが(爆)

 

 6月も、後半戦。

 

 週末金曜日、良い一日をお過ごしください。

 

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ビジネスフォンから構内放送をする(ページング機能)

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 梅雨らしくなってきました・・・。

 

 傘をさして、バッグ持ってるとタイミングが、悪い場合には電話にも出られません(笑)

 

 今日は、神奈川県某市シリーズ。

 

 半径、3kmぐらいのエリアでうろちょろしてます。

 

 午前から、昼ぐらいまでは某メーカーN社の!?技術の人と、AspireUXを使っているお客様へ。

 

 別に、トラブルとかではありません。

 

 ちなみに、お昼ご飯はどこで食べるかはすでに決めています(爆)

 

 その後は、お客様からご紹介をいただいた、案件の打ち合わせ等で移動します。

 

 想定通りの、内容の打ち合わせが出来れば、少し時間がかかる打ち合わせとなります。

 

 もろもろ、あるので早めに事務所には戻りたいのですが、中途半端に済ますわけにはいきません。

 

 ビジネスフォンには、ページングという機能があります。

 

 構内放送と連動する機能です。

 

 この場合は、使用するアンプはページング機能に、対応した機種でなければいけません。

 

 だから、催事場などで音質にこだわるのであれば、別々のシステムを組む必要が出る場合もあり得ます。

 

 きちんと、機器を選べばよほどマニアックな、要望が無い限り分ける必要はありませんが(笑)

 

 最近は、工場や倉庫でもあまりページング機能を、使わなくなってきました。

 

 場合によっては、ビジネスフォンの内線電話機を、グループ分けして呼び出せれば、それで良いという場合もあります。

 

 内線の、一斉呼び出しとかグループ呼び出しという機能を使います。

 

 例えば、緊急時に社員全員を一斉に呼び出したい、という場合などにはこの機能でも十分です。

 

 さて、今日もなんとかお客様に喜んでもらえるように、仕事が出来る様に頑張ります。

 

 そんな、週中水曜日。

 

 良い一日を!

 

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ビジネスフォンも車にもセキュリティが必要な時代

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 来週は、取引先のゴルフコンペです、参加することに意義がある!

 

 とは言え、日曜日に練習に行きましたが、どれだけ無駄な力が入っているのか・・・腕が筋肉痛です(笑)

 

 ちなみに、まだ翌日とか翌々日とか遅れて筋肉痛にはなりません(爆)

 

 ヨーロッパとかでは、かなりサイバー攻撃が多発しているようです。

 

 表向きは、WindowsXPは終わりですが、バックグラウンドでXPをベースにしている、システムはまだ残っている可能性があります。

 

 その辺の、脆弱性を狙った攻撃とも言われているみたいです。

 

 ちなみに、車のキーレスシステム。

 

 スマートエントリーとか、電波で認証してドアを開けたり、エンジンをかける仕組みも狙われているそうです。

 

 キーから、出ている微弱電波を特殊な装置で受信し、増幅して車のそばにいる共犯者が、ドアを解錠してエンジンをかけて盗むそうです。

 

 用もないのに、自分の車の周りをうろうろしていたり、駐車場をうろうろしている人間がいたら怪しいかも!?

 

 もっとも、狙われるのは高級車がほとんどだと思いますが・・・。

 

 トヨタは、13年度以降モデルチェンジをした車には、この手の盗難対策をしているそうです。

 

 ビジネスフォンおやじの、車は13年以降のトヨタ車なのでとりあえずは安心・・・たぶん盗もうとする対象にもならないかもしれませんが(笑)

 

 AspireUXも、ビジネスフォンですがIP系の不法アクセスなどに対しては、セキュリティオプションがあります。

 

 ひかり電話は、かなり閉じられたネットワーク上での、仕組みなので不正使用とかの危険性は少ないと思います。

 

 インターネット上での、詐欺とか不正アクセスなども含めて、セキュリティ強化などの対策が色々と必要な時代です。

 

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