電話回線の切替え営業、通信コスト比較だけではなくビジネスフォン工事業者にも相談を!

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 週中、月の中の水曜日です。

 今日は、販売店会緊急役員会と定例会の2段構えです(笑)

 

 さらに、今日は某キャリア営業のミスによる、お客様の設定変更があります。

 今日で、終わらせたい!

 

 お客様には、もちろん請求出来ない作業です。

 かといって、キャリアが責任を取り工事費を支払ってくれるわけではありません。

 

 うちの持ち出しです(-_-;)

 キャリアの営業が、言葉通り私に連絡を入れていればこんな事にはならなかったのですが・・・。

 

 最近の、ビジネスフォンが進化しているとはいえ、局線、電話回線からの制御信号が、正常に流れて来なければどうする事も出来ません・・・。

 

 接続して、使用している機器、使用する予定の機器との整合性を考えずに、回線ありきで契約をする事は危険です。

 

 どんなに頑張っても予定通りの設定が出来ない場合もあり得ます。

 

 光コラボの、営業とかテレアポでも訪販でもNTTなどキャリア(通信会社)に、さも自社だけが特別に依頼されているかのような営業がたくさん来ると思います。

 

 基本キャリアの、営業は代理店、取次店の契約をしているだけの話です。

 

 契約内容が、契約内容により切り替え時に、現状と変わってしまう場合もあり得ます。

 

 もちろん、きちんとした営業がほとんどだとは思います。

 

 でも、中には契約手数料をもらうことしか考えない営業もいます。

 通信機器の、知識や正しい電話回線の知識が無い場合もあります。

 

 いつも、依頼している工事会社があるのであれば、必ず相談しながら進める事が重要です。

 

 今日は、とりあえず見積、納品書などの作成はひと段落しています。

 もっとも、現時点ではの話ですが(笑)

 

 それでは、11月15日水曜日、

 良い一日をお過ごしください!

 

 感謝です!
 

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 Written by ビジネスフォンおやじ


ビジネスフォンへのIP回線接続

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  土曜日のお昼ご飯

 新潟カツ煮丼とあったのですが新潟のFBフレンドから「新潟にはそんなもの無いぞ!?」とクレームが(笑)タレかつ丼でした(爆)

 横浜駅、構内の蕎麦屋さんですが蕎麦はなかなかいけます。

 

 券売機の前はけっこう行列してることが多いです。

 

 

 NTTひかり電話ゲートウェイ、変換装置です。

 

 

 使う事もあれば使わない事もあります。

 

 最近は、ひかり電話専用ユニットがあったり、VoIPユニットというゲートウェイユニットで、直接フレッツひかり回線をビジネスフォンに接続して使う場合もあります。

 

 まだ、ビジネスフォンは交換する時期ではないけど、ひかり電話に切り替えたい場合などにはゲートウェイを使って接続します。

 

 IP回線は、こういう装置を使ってINS64、アナログ、INS1500回線のインターフェースに変換する事が出来ます(IP回線の通信会社により違います)

 

 古い、パナソニックや岩通などの一部のビジネスフォンのINS64回線ユニットで、対応出来ないユニットがあります。

 

 それ以外は、だいたいこの装置を使えば既設のビジネスフォンで、NTTひかり電話などのIP回線を使用する事が出来ます。

 

 未だに、あるようですが悪質な営業は「今のビジネスフォンは使えなくなります!」と言って、ビジネスフォンも交換させようとする場合もあります。

 

 逆もあるんですけどね・・・。

 

 ビジネスフォンで、そのまま使えるのでわけのわからない事言って、契約させてお客さんがきちんと理解しないうちに、回線契約を変更してしまう・・・。

 

 すでに、ひかりコラボ(NTT回線の他ブランドでの販売)では、悪質な営業をする販売店がリストアップされ始めているようです。

 

 ひかりコラボの、契約に関しては使う回線はNTTのフレッツ光、ひかり電話ですが、契約出来る内容が違っていたりします。

 

 インターネット回線としては使えるけど、ひかり電話などの音声契約を取り扱わない場合もあります。

 

 特に、ひかり電話の契約が絡む場合には、若干費用が安いと飛びついてから、対応が悪いとか話が違うなどのトラブルで、NTT契約に戻す事は簡単ではありません。

 

 もちろん、NTTの窓口に連絡しても対応出来ません。

 

 たとえ、NTTドコモなど名前が知られた会社が行う、ひかりコラボでも販売代理店によりトラブルが起こります。

 

 専門家じゃないと説明されても理解出来ない内容もあります。

 

 ちなみに、ビジネスフォンおやじが受けた営業電話では、とんちんかんな説明ばかりで理解出来ない場合もありましたが(笑)

 

 今後、ISDN回線も終息に向かいますから、ますます回線営業の悪質業者がはびこる可能性があります。

 

 くれぐれもご注意ください。

 

 さて、今週は少し仕事もペースダウン。

 

 11月後半以降の山場に備えて多少疲れもとりたいところです。

 

 それでは、11月13日月曜日。

 

 良い一日を、そして1週間の良いスタートをお切りください。

 

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NECAspireUXは他社ビジネスフォンより多少複雑です

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 はい!11月始まりました!(笑)

 今年も残り2か月です!

 

 今年の、年末年始は色々と忙しくなりそうです・・・。

 

 さて、今月はお客様本社移転工事の、第2弾が残っています。

 

 NECAspireUXの、増設機器の発注も済ませました。

 

 10月に、発注・納品だとお客様への納期と仕入れがずれてしまいます。

 

 実際には、納品日を指定して発注は済んでると思っていたんですが、確認をしたらまだ発注してませんでした(;^_^A

 

 まだ少し、工事日までには時間がありますが、最終的なNTT工事や仕様の確認を済ませます。

 

 NECAspireX、AspireUXは新設時はまとめてドンで良いのですが・・・。

 

 増設などは、追加機器やライセンスがちょっと、複雑に絡み合うため細心の注意が必要です。

 

 他の、メーカーの場合には主装置がSMLなので、まだわかり易いのです。

 

 最大の、制御容量がどれだけで追加ユニットが、入るかどうかだけで済みます。

 

 NECAspireUXとかは、考え方がPBXに近いのでより細かいご要望に応えることが出来ますが複雑です。

 

 さて、他にも見積依頼があるので、今日もコツコツさくさくと仕事をします。

 

 11月1日水曜日。

 今週も、金曜が休みなので短いです。

 

 良い一日をお過ごしください。

 

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ビジネスフォン工事・LAN・NW工事に関わらずネットでの業者選択をする目が大事

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 10月4日水曜日です。

 

 工事で使う部材は、たまにメインの部品は電気屋さんが設置して、コネクター部分だけうちで用意して取り付けるという場合もあります。

 

 ありがちなのは、壁のコンセントBOXにLANのコネクターを整端して取り付ける。

 

 普段、うちであまり使わないメーカー製品だったりすると、使えるのか使えないのか戸惑う事もあります。

 

 このところ、また新規のお問合せも増えてきました。

 

 意外と多いのが、NECAspireUXを他社で設置したけど相談にのってもらえないか!?というご連絡です。

 

 単純に、他社の価格が知りたいだけという場合もありますが(笑)

 

 NECAspireUXが、売れているという事で知識も経験もあまり無く販売、設置する場合も多いようです。

 

 場合によっては、設定変更で出来る事も「そういう機能は無い!」で断ってしまう事もあるようです・・・。

 

 ただ、最近はネット調べればある程度わかりますからね(笑)

 

 逆に、カタログやネットで調べて、都合の良いように?機能を解釈してしまう場合もあります。

 

 最近の、ビジネスフォンは多種多様な機能があります。

 

 例えば、AspireUXであればビデオ会議も出来ます。

 

 が、細かい説明はあまりありません。

 

 小規模会議向けのビデオ会議システムの制御装置としても使う事は可能です。

 

 ただし、どういう部品やライセンスが必要かまでは、ネットとかカタログでは正確にはわかりません。

 

 搭載機能が、多すぎて細かく記載すればボリュームが増えすぎて、逆に読む人が途中で放棄しちゃいますからね・・・。

 

 どういう販売店に問合せをして依頼するかを選択する力も大事です。

 

 さて、週中水曜日。

 首都圏、週中は天気が良さそうです。

 

 良い1日をお過ごしください。

 

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ビジネスフォンでの通話を録音したい場合には!?

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 昨日の、関西での打ち合わせはスムーズに終わりました。

 

 帰りは、急きょ早い時間の新幹線に変更。

 小田原での、乗換はちょうど小田原始発に乗れてラッキーでした。

 

 始発じゃなくても、時間的に東海道線の上りはガラガラだったと思いますが(笑)

 

 さて、今日は神奈川です。

 

 予定通り!?

 昨日のうちに、問合せや見積依頼等々連絡がたくさんきたので、今日はその処理もしなければいけません。

 

 予定通り帰りは遅くなりそうです(爆)

 

 通話録音システムの、見積も作成したいのですが、使用する回線数、回線の種類、電話機の台数が見えていないので手つかずです。

 

 どういう機種を選ぶかにもよりますが使用できる回線が限定されます。

 

 NTTひかり電話オフィスなどのIP系の回線に対応していない装置も多いです。

 

 NECAspireUXなどは、通話録音機器メーカー(タカコム)と連携して、CTI対応の録音装置もあります。

 

 最近では、ボイスメール搭載のビジネスフォンも多いです。

 

 その場合には、ほとんどが通話録音にも対応しています。

 

 ただし、合計の録音時間とか録音ファイルの、長期保存には不向きです。

 

 出来なくは無いですが、パソコンなどに録音データを移して、CDやDVDで長期保存するには使い勝手に難があります。

 

 電話回線に、直接接続するタイプの録音装置だと、データの録音ファイル名が日付のみなので管理にやや難があります。

 

 お客様の、用途や事業規模により通話録音装置も、選択肢が変わります。

 

 9月も残り僅かの木曜日。

 

 良い一日をお過ごしください。

 

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オフィス関連工事、現場作業は各社の協力が必要です。

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 だいぶ、秋らしくなったなと思っていたら、9月ももう少しで終わりです。

 

 あっ!新幹線の切符買わないと(;^_^A

 大阪まで、立っていくのはおやじにはきついですからね(笑)

 

 とりあえず、今進行中の案件が混乱しつつあるので、一旦早急に内容を取りまとめます。

 

 ある程度以上の、規模のお客様の移転工事となると、お客様も混乱するので整理が必要です。

 

 現場作業も、内装、電気、オフィス家具、電話、LAN、通信キャリア等々連携して協力しながら進めなければ無事に仕事は終えられません。

 

 大阪出張が、ちょっと厳しいですが今週もなんとか頑張ります。

 

 それでは、25日月曜日。

 良い一日をお過ごしください。

 

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ビジネスフォンおやじは工程会議

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 木曜日です。

 本日は、工程会議に出席の予定です。

 

 ついでに、あくまでもついでですが好きな洋食屋さんで昼ご飯食べます(笑)

 

 意外に思うかもしれませんがこの仕事をしていると結構靴が傷みます。

 

 綺麗に、仕上がった状態のオフィスばかりではないので、コンクリートで傷ついたりもします。

 

 スーツや、ジャケットの上着を着ないで作業服と言う人も結構多いです。

 

 現場で、すぐに汚れますからね。

 

 大昔ですが、ビジネスフォンおやじはどうにもならないので、スーツの上着を脱いで天井裏に入ったことも・・・。

 

 他の、工事業者の尻ぬぐいですが、LAN配線がきちんと出来ていないという事で、配線の確認で天井裏に入りました(笑)

 

 ちなみに、帰りの電車内では微妙に周囲の乗客に避けられていましたが(爆)

 

 中には、飛び込み営業をさせるアルバイトとかにまで、作業服を着させて見た目で誤魔化そうとする会社もあるのでご注意ください!

 

 今日は、会議で確認事項だけ確認して、作業中の現場には行かずに戻る予定です。

 

 場合によっては、確認で行かなければいけなくなるかもしれませんが。

 

 なるべく早く事務所に帰って見積作成をしたいと目論んでおります。

 

 もうすぐ週末!の木曜日。

 

 良い一日をお過ごしください!

 

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ビジネスフォンおやじギリギリこなしてます!?

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 9月・・・中旬になってます(;^_^A

 少しは、湿度が下がって過ごし易くはなったでしょうか。

 

 今週も、水木は打ち合わせがあるため、事務所にはあまり居られません。

 

 今日で、進めるべき仕事はしておきます。

 

 先日、横浜でやった仕事の第2弾があるようです。

 あると言うだけでまだ詳細は全く見えていません。

 

 今予定がある仕事と被らない事を祈るのみです・・・。

 

 ビジネスフォンおやじは、まだまだ10月の工事案件のLAN工事の見積と資料作成に追われています。

 

 パッチパネルとか、パッチケーブルも用意しなければならないので、これから必要な部材をはじき出します。

 

 電話に関してはほぼ終了しているので細かい点の再確認のみとなっています。

 

 変更がなければですが(笑)

 

 とりあえず、やるべきことを全力取り組むのみかと・・・。

 

 さて、12日火曜日。

 

 良い一日をお過ごしください。

 

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ビジネスフォンおやじ神奈川県内放浪中!?(笑)

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 今日は、午前中バタバタ午後一は現場会議!?

 

 ビル管理会社を含めて打ち合わせです。

 

 何点か、確認事項があります。

 

 事務所に、戻ったら工事日の連絡とか、作業内容の確認とかバタバタと(笑)

 

 結果、一日バタバタ!?

 

 昼ごはんだけはゆっくり食べたいと画策しているビジネスフォンおやじです(爆)

 

 今週中に、来月の工事内容を確定して、早急に見積を作成します。

 

 あっ、今週中に見積まで辿り着かせませす(;^_^A

 

 最悪でも、月曜日に出社したらお客様担当者が、確認出来るようにしておきたいと考えています。

 

 まだまだ、考えをまとめるべき事は多いのですが頑張るしかありません。

 

 木曜金曜は、晩飯も家で食べることは考えない方が良さそうです(笑)

 

 9月もそろそろ中盤戦の木曜日。

 

 良い一日をお過ごしください。

 

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ビジネスフォンに限らず口先で無くきちんと相談できる営業が来てますか?

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 9月になりました!

 今年も残すところ4ヵ月!

 あっという間ですね。

 

 サッカー日本代表はワールドカップ出場決めた様です。

 

 先日、クラウドPBXに関して問合せというか相談メールがありました。

 

 導入後に、社員から使い勝手が悪いと不評だそうです。

 

 その、クラウドPBXのサイトで内容を確認してみました。

 

 拠点間通信とか、一般的でないコストから社員同士のスマフォでの通話から、何でもかんでも要らないから

0円、0円、0円

という表示のオンパレードでした。

 

 説明とかも、かなり雑で全体的なWebサイトの作りも雑な感じです。

 

 サイトを見ただけで、営業を読んでもまともな説明をすることは無さそうな感じです・・・。

 

 電話回線も、INS64回線などが無くなるから、IP回線に切り替えてとあるのですが・・・。

 

 IP回線サービスも、050番号を使うものとINS64回線などと同様に通話品質が、総務省の基準で認定されている「0ABJ番号」のサービスがあります。

 

 03や、045などで始まる番号が「0ABJ」番号と言われます。

 

 基準を満たしたサービスはNTTの既存番号を番号ポータビリティする事が可能です。

 

 そうした、説明などをろくにしないで、安いから替えましょうという事みたいです。

 

 確かに、月額コストは安いようですが、特に事務所内で電話応対する人は使い勝手が悪くて辟易としそうです。

 

 昔、SIPサーバーでもよく同じ様な事がありました。

 

 導入後に、社員の不評を買ってしまって困った会社。

 

 結構ありました・・・。

 

 価格も大事ですが、自社の業務に合わせた使い勝手の良い仕様が、構築できるのか出来ないのかをよく考えることは絶対に必要です。

 

 これは、販売店側、営業側の問題だと思います。

 

 本来、営業する側がお客様の要望に応えられるのか。

 

 あるいは、問題点を解決できるのかをきちんと考え説明してお薦めするべきことなのですが・・・。

 

 ちなみに、ビジネスフォンおやじは出来ない事は出来ない。

 

 代替案が無ければ・・・その案件はご辞退します。

 

 私達が、している仕事は押し売りではないのですから。

 

 お客様から、ご相談されたので月末月初の業務が落ち着いたら、あらためて連絡を取りたいと思います。

 

 さて、9月1日金曜日!

 

 良い一日をお過ごしください!

 

 

 感謝です!
 

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